Werk thuis als klantenservice medewerker bij NS

Wij hebben de ideale werk thuis (bij)baan voor jou! Wij zijn op zoek naar een klantenservice medewerker die de klanten van NS gaat helpen vanuit huis.

Wat ga je doen?

Je zit thuis klaar om telefonisch de vragen van klanten van NS te beantwoorden. En dit zijn herkenbare vragen, want je hebt vast wel eens met de trein gereisd. Mensen zijn vergeten uit te checken, hebben problemen met het opladen van hun saldo of willen een abonnement opzeggen. De vragen variëren behoorlijk, maar geen vraag is jou te gek. Jij realiseert je dat jij het visitekaartje van de NS bent en zet net dat extra stapje. En je lost de problemen dus op een vriendelijke en professionele manier op. Service is alles!

Flexibele trainingen

Je begint op 8 december 2021 aan het trainingsprogramma. Deze training zal een flexibele invulling hebben van ongeveer 25 uur per week aan zelfstudie. Er is drie klassikale momenten waarbij je workshops gaat volgen. Perfect te combineren met bijvoorbeeld je huidige studie. Vanuit huis zal je wel de juiste begeleiding ontvangen, zodat je altijd met je vragen terecht kan en je goed opgeleid aan de slag kunt gaan!

Werkdagen en -tijden

De klantenservice van NS in is geopend van maandag tot en met zondag, tussen 07.00 en 23.00 uur. Als parttime klantenservice medewerker kan je kiezen uit verschillende contractvormen tussen: 16 tot 40 uur per week. Werk je liever fulltime? Dan kan je 30 tot 40 uur per week aan de slag. Het is belangrijk dat je één avond per week tot 23.00 uur en één zaterdag per maand beschikbaar bent. Flexibele inzetbaarheid is dus een vereiste. Daarnaast is het een vereiste dat je bereid bent om 1 à 2 keer per maand bereid bent om naar het kantoor in Groningen te komen.

Werken bij Webhelp

‘Huh, werken bij Webhelp? Ik dacht dat ik bij NS ging werken?’ Klinkt verwarrend, maar dat is het niet. Je werkt namelijk voor Webhelp, een bedrijf dat zich specialiseert in klantenservice en dat de klantenservice voor NS regelt. Je werkt dus niet bij NS zelf, maar zo voelt het wel.

Je werkt bij Webhelp in teams waarbij je veel zelfstandigheid hebt en elkaar coacht. Met het ‘GROEI’-ontwikkelprogramma van Webhelp krijg je meer zicht op je verantwoordelijkheden, doorgroeimogelijkheden én salarisontwikkeling! Er zijn doorgroeimogelijkheden in de richting van webcare- werkzaamheden, zakelijke klantcontacten en plannings- en coachingstaken. Webhelp hanteert bovendien een aantrekkelijk puntensysteem, waarmee je bonussen kunt verdienen. Op deze manier kan je goed functioneren en flexibiliteit omzetten in geld.

 

Wat wij bieden

  • Flexibele werktijden: maandag t/m zondag van 07.00 uur tot 23.00 uur;
  • Een startsalaris van € 10,01 bruto per uur vanaf 21 jaar, exclusief reserveringen voor vakantiedagen en vakantiegeld;
  • Een uitgebreide betaalde training, coaching en begeleiding op de werkvloer;
  • Doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar de afdeling e-mail of webcare;
  • Je werkt in een tof team dat zeer open en gezellig is.
  • De mogelijkheid om alleen in de avonduren en weekenden te werken: een ideale bijbaan!

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • In verband met de trainingsperiode ben je vanaf jouw gekozen startdatum beschikbaar, op de tijdstippen vermeld in de vacature.
  • Je bent bereid om 1 à 2 keer per maand naar kantoor in Groningen te komen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)
Werkuren per week
20 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk
Salarisindicatie
€10,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en advies geven aan NS-klanten
Gepubliceerd op
30-10-2021

Landelijk | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Thuiswerk | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.