Word planner bij de Belastingdienst in Leeuwarden

Wat ga je doen?

Als planner bij de Belastingdienst in Leeuwarden ga je aan de hand van de forecast en de aangeleverde cijfers over het belverkeer een rooster maken waarbij je rekening houdt met verschillende aspecten. Denk hierbij aan de beschikbaarheid van de medewerkers, het verzuimpercentage, verlof, het aantal in te plannen uren etc. Dit rooster wordt gepubliceerd en inzichtelijk gemaakt voor de supervisors en de klantenservice medewerkers. 

Veranderingen en wijzigingen in het rooster zijn zaken waar je dagelijks mee te maken hebt, hier dien je flexibel mee om te gaan en goed op in te spelen. Zo ga je oplossingen bedenken voor gaten in het rooster, bijvoorbeeld doordat werknemers op andere werkzaamheden worden ingezet. Kortom je bent actief op zoek naar verbeteringen in het roosterproces. Bij het maken van het rooster ga je gebruikmaken van verschillende programma's zoals Excel, Word, Genesys en WFM. Ervaring met deze programma's is daarom zeer gewenst.

Verder bestaat het takenpakket uit verschillende administratieve taken zoals verlofbeoordeling en het verwerken van beschikbaarheidsformulieren. Tot slot beheer je samen met je collega-planners het capaciteitsmodel en geef je op basis van nieuwe inzichten en cijfers advies over de pool van medewerkers.

Klinkt goed? Solliciteer direct op deze vacature en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. 

Wat wij bieden

• Werken als planner in Leeuwarden;
• Je kunt per direct aan de slag voor 32 of 36 uur;
• Een mooi salaris tussen €15,53 en €20,25 per uur - waarbij je wordt ingeschaald o.b.v. je relevante werkervaring;
• Reiskostenvergoeding, zelfs als je op de fiets komt;
• Je hebt de mogelijkheid om de werktijden te bespreken met je collega's en manager en elk weekend vrij;
• Je hebt een veelzijdige functie in een informele werksfeer. Je komt te werken in een klein team met leuke collega's.
• Een functie waarbij er ook thuis gewerkt wordt;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €15,53 en €20,25 per uur

Verantwoordelijk voor

Beheren van de planning van klantenservice medewerkers