Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker T-Mobile; minimaal 16-32 uur in Den Haag

Wil jij de beste service verlenen aan klanten? Solliciteer dan direct als Klantenservice medewerker bij T-Mobile voor afdeling Mobiel in Den Haag.

Wat ga je doen?

T-Mobile is dit jaar verkozen tot het beste customer care bedrijf van Nederland. Je raad het vast al, voor deze functie staat klantvriendelijkheid centraal! Als klantenservice medewerker is het jouw taak om alle klanten in een keer te voorzien van alle juiste informatie. Je helpt klanten met vragen over hun mobiele abonnementen, facturen en/of elke andere dienst die T-Mobile aanbiedt. Je staat de klanten niet alleen optimaal te woord, maar inventariseert ook de verdere wensen en behoeften. Met jou salesgerichte blik ben je in staat om andere producten en diensten van T-Mobile aan te bieden. Kortom een servicegerichte functie met een commercieel randje.
 
Tijdens deze functie ga je aan de slag met verschillende communicatiemiddelen om de vragen van klanten te beantwoorden. Je bent dus niet enkel aan het bellen maar ook actief op de chat en mail. 
 
Training 
We geven je meer informatie over het toepassen van gesprekstechnieken en over de verschillende casussen omtrent de (T-Mobile Mobiel) producten. Na het doorlopen van de training ga je aan de slag in je eigen team. Om jouw inwerkperiode zo soepel mogelijk te laten verlopen heb jij op korte termijn geen vakantie gepland, zo wel geef dit dan direct bij jouw sollicitatie aan!
 
Beschikbaarheid
De start van deze nieuwe functie vindt plaats op 18 oktober 2021 (week 42).
Het is belangrijk dat je vanaf deze datum de eerste 2 weken beschikbaar bent voor de bijbehorende training. Hoe dit trainingstraject er exact uitziet is afhankelijk van jouw beschikbaar. Ben je 32-40 uur per week beschikbaar? Dan volg je een training op het hoofdkantoor in een klasje met andere starters (ma t/m do van 9.00 uur tot 17.00 uur). 
 
Ben je beperkt beschikaar (16-24 uur) door bijvoorbeeld een studie. Dan kun je de training gedeetelijk vanuit huis volgen. Hou er rekening mee dat dit ongeveer 20 thuisstudie uren per week met zich meebrengt. 
 
Op het moment wordt de functie grotendeels vanuit huis bekleed, alleen de training volg je op kantoor. Op termijn wordt er ook weer verwacht dat je kunt werken op het T-Mobiel hoofdkantoor in Den Haag.

Wat wij bieden

  • Een salaris van €10,85 bruto per uur (exclusief vakantiedagen & vakantiegeld);
  • Loontoeslagen voor in de avonden en in het weekend;
  • Een reiskostenvergoeding;
  • Je kunt werken aan je eigen persoonlijke groeipad d.m.v. Great Conversations;
  • Je ontvangt loonsverhogingen op basis van skills en trainingen;
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden op het hoofdkantoor.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je hebt affiniteit met de technische producten en diensten;
  • Je hebt een rustige thuiswerkplek met bekabeld internet;
  • Je spreekt zowel Nederlands als Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Over T-Mobile
T-Mobile, wie kent deze magenta telecomprovider niet? Een jong, energiek bedrijf van de 'Welkom bij de Unlimiteds' reclames. T-Mobile staat niet alleen bekend om het beste geteste netwerk van Nederland (al 5 jaar op rij) maar vooral om hun ambitie, groei en Challenger mindset. De telecombranche is een markt die continu in beweging staat wat het uitdagend maakt om iedereen te verbinden met de mogelijkheden van nu. Beschik jij over de kernwaarden: Daring, Collabaration en Ownership? Dan zijn we bij T-Mobile op zoek naar jou!

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie
€10,85 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten helpen en juiste adviezen geven

Den Haag | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | MBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.