Thuiswerken in de klantenservice voor Nederlandse Loterijen

Wat ga je doen?

De vragen zijn erg uiteenlopend over abonnementen, facturen en loten.
Als klantenservice medewerker voor de Nederlandse Loterijen ga jij thuis aan de slag met het telefonisch beantwoorden van klantvragen voor onder andere Staatsloterij, Lotto, Krasloten, Miljoenen spel en Eurojackpot. (Potentiële) klanten nemen contact op met jou met vragen over de loten, uitbetalingen, klachten, klantgegevens, maar je gaat ze ook adviseren hoe zij het meeste kans maken. Je bent niet bang om het gesprek aan te gaan en vindt het leuk om uit te zoeken wat er precies aan de hand is. Je zet altijd een stapje extra voor de klant en zorgt zo voor de ultieme klantbeleving. Naast jouw klantgerichte houding ben jij ook niet bang om een extra service in het gesprek aan te bieden en te verkopen. Een commerciële instelling en een sterke overtuigingskracht is hiervoor zeker een must! Tot slot kan jij goed zelfstandig thuiswerken. 

Je kunt starten half februari vanuit huis.
Je start op maandag 14 februari met een online fulltime training van 5 dagen (09:30 - 17:00). De training zal gericht zijn op het onder de knie krijgen van de verschillende systemen, het kennis maken met verschillende gesprekstechnieken en het meeluisteren van gesprekken. Er wordt gewerkt met verschillende systemen. Daarom moet je goed om kunnen gaan met computers en vooral snel kunnen schakelen.

Je kunt werken vanaf 12 uur per week. 
Voor deze functie kan je vanaf 12 tot 40 uur per week aan de slag. Let hierbij op, je moet wel minimaal 20 uur in de week beschikbaar zijn. De openingstijden van de Nederlandse Loterijen zijn maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 21:00 en zaterdag en zondag van 10:00 tot 17:00.

Let op: een eigen device en headset is noodzakelijk. Een Chromebook is NIET mogelijk. 

Wat wij bieden

• Een bruto salaris van €11,00 per uur;
• Een flexibele functie vanuit huis;
• Een fulltime betaalde training om daarna zelfstandig aan de slag te gaan;
• De kans om ervaring op te doen in de klantenservice met een commercieel randje;
• Doorgroeimogelijkheden voor hen die succesvol en ambitieus zijn, denk hierbij aan projecttrainer, coach of soms zelfs wel teammanager.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Werkuren per week

20 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

€11,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van klantvragen