Als klantenservice medewerker bij de Nationale Nederlanden in Rotterdam ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen over hypotheken.
Als hypotheken klantenservice medewerker bij de Nationale Nederlanden ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefonische vragen over bijvoorbeeld rentewijzigingen, inloggen in de onlineomgeving en het stopzetten of wijzigen van hypotheken. Jij zorgt ervoor dat een boze klant weer tevreden is en sluit het gesprek met voldoening af! Zodra je dit onder de knie hebt, mag je ook vragen via de chat en mail beantwoorden. Als vervolgstap zal je zakelijk contact hebben met verschillende assurantie kantoren en tussenpersonen waar je complexe vragen beantwoordt. Hier kan je bijvoorbeeld denken aan vragen die te maken hebben met echtscheidingen.
Je komt te werken in een leuk en informeel team binnen het bedrijfsonderdeel Nationale Nederlanden bank, Operations & Call voor het team Hypotheken & Consumptief krediet. Het team bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste en klant gedreven collega´s die je graag helpen om wegwijs te worden in de organisatie.
Klinkt goed! Maar krijg ik ook een training en heb ik een WFT-certificaat nodig?
Om jou zo goed mogelijk voor te bereiden op deze functie word je bij de Nationale-Nederlanden betaald opgeleid zodat jij de klanten zo goed mogelijk kan helpen. De opleiding bestaat uit twee voltijdse trainingen die allebei 3 weken duren. De eerste training begint bij de start van je loopbaan en de tweede training nadat je 6 weken in de praktijk hebt gewerkt. De opleiding vindt plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 18:00 op kantoor. Nadat je bent gestart met het bellen, kun je 3 dagen thuis werken en 1 á 2 dagen naar kantoor. Verder is het wel een vereisten, dat je in het bezit bent van een WFT Basis certificaat voor de start (let op; 5 juni) en na de start een WFT hypothecair gaat behalen. De WFT hypothecair dien je binnen tien maanden na de start behaald te hebben. Als je nu al beschikbaar bent om met je WFT basis aan de slag te gaan is dit mooi meegenomen! Ben jij nog niet in het bezit van een WFT Basis, en lijkt het jou wél leuk en uitdagend om een WFT-basis te behalen, solliciteer dan ook!
Allright I am in. Hoe ziet mijn werkweek eruit?
De werktijden zijn 32-40 uur per week. De afdeling is gevestigd in Rotterdam bij de Delftse Poort en is geopend op werkdagen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00. Er wordt verwacht dat je minimaal 1x in de week tot 18:00 kan werken en je kan geen vaste vrije dag kiezen.
Wat ga ik verdienen?
Je gaat tussen de €15,01 en €16,55 verdienen afhankelijk van de kennis en ervaring.
Super! Wanneer zou ik kunnen starten?
De startdatum is 5 juni 2023.
Enthousiast na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct en wie weet kun jij binnenkort aan de slag!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
