Klantenservice Medewerker bij ONVZ in Utrecht in Houten

Beschrijving

Help jij graag mensen uit de brand? Verdien je geld met bellen, chatten en mailen als Klantenservice Medewerker bij ONVZ. Je komt te werken in een jong en divers studententeam, waardoor geen dag hetzelfde is. Reageer vandaag nog!

In het kort

• Voor zelfverzekerde HBO- en WO-studenten die van aanpakken weten;
• Werk minimaal 16 uur p.w. Van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur;
• Lekker cashen: €13,50 bruto per uur (dat is €14,58 incl. Vakantiegeld);
• Het Wft Zorg-certificaat wordt voor je betaald.

Werkzaamheden
In de functie van Klantenservice Medewerker bij ONVZ in Houten spreek je enorm veel verschillende soorten mensen. Per dag komen er zo’n 2.000 calls binnen, jouw taak is om een deel van deze calls weg te werken. In het begin doe je dit per mail en telefonisch, maar als je wat langer in dienst bent mag je deze vragen ook via Facebook, WhatsApp en Twitter beantwoorden.

Aan het begin van je werkdag, voordat je aan je shift begint, pak je jouw headset uit je kluisje en kies je een fijne flexplek uit. Tijd om klanten te helpen! De vragen die je zoal moet beantwoorden variëren van polisvragen tot vragen over eigen risico, of over rekeningen die klanten hebben ontvangen. Daarnaast verwerk je ook administratieve taken die uit de gesprekken voortkomen. Klinkt het lastig? Wees niet bang! Je wordt goed opgeleid en begeleid om deze vragen te kunnen beantwoorden. Soms zijn de vragen kort, soms complex. Het kan voorkomen dat het best een puzzel is om een vraag te beantwoorden, wat het werk juist leuker maakt! Jij informeert de klanten te allen tijde goed en vriendelijk, zodat de klant én jijzelf altijd met een glimlach ophangen!

Dit verwachten we van jou

• Je bent t/m januari minimaal 16 uur per week beschikbaar en vanaf februari 16 uur per week;
• Je bent bereid om het Wft-Zorg certificaat te gaan behalen. Behaald? SUSA betaalt!;
• Je bent klantgericht, dienstverlenend en weet hoe je de klant ambassadeur maakt;
• Je bent zelfverzekerd en staat stevig in je schoenen, zonder je werk en verantwoordelijkheid te onderschatten;
• Je hebt interesse in de zorg en kunt klantvragen zakelijk (binnen de regels van de premie) beantwoorden;
• Je bent bereid om naast serieus en hard werken bij het leukste studententeam van Utrecht e.o. Te horen!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Houten

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

23-09-2021