Klantenservice medewerker bij Nationale postcode loterij & vriendenloterij

Ben jij iemand die zelf nooit prijzen wint, maar wil jij wel mee genieten van het geluk van iemand anders? Ben jij klantvriendelijk en sociaal? Solliciteer dan snel op de functie van Klantenservice Medewerker bij Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij en wees hun nieuwe lot uit de loterij!

Wat ga je doen?

Jij bent straks dagelijks in contact met de deelnemers. De eerste weken leer je tijdens het inwerktraject alles over het prijzenpakket, de verschillende computersystemen en gesprekstechnieken. Je volgt online trainingen en wordt individueel begeleid. Je wordt ondergedompeld in de wereld van loten, prijzen en goede doelen. Hierna ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen. Je wordt getraind in het helpen van onze deelnemers en bent een ambassadeur van Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij. Voorbeelden van vragen die je kunt krijgen:

  • Een deelnemer die jou opbelt met een vraag over een lopende campagne
  • Een deelnemer die via live-chat een adreswijziging wil doorgeven
  • Een deelnemer die via een webformulier heeft gevraagd wanneer haar gewonnen prijs wordt bezorgd
OVER DE OPDRACHTGEVER

Nationale Postcode Loterij en VriendenLoterij zijn ontstaan vanuit de missie fondsen te werven voor goede doelen en geven bekendheid aan hun werk door het organiseren van een loterij. Met dit geld worden veel belangrijke projecten op het gebied van mens en natuur, cultuur, gezondheid en welzijn mogelijk gemaakt. Er werken mensen met verschillende nationaliteiten en achtergronden. Diversiteit is een ideale voedingsbodem voor creativiteit, innovatie en samenwerking. 

Wat wij bieden

  • Flexibele werktijden: 16 uur p.w. beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 21:00 uur en op de zaterdag tussen 09:30 en 16:00 uur;
  • Verdien €12,96 bruto per uur (dat is €13,99 incl. vakantiegeld);
  • Werkervaring opdoen bij een grote Nederlandse organisatie.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Je bent HBO- of WO-student en minimaal nog een jaar studerende;
  • Je bent communicatief vaardig je hebt een heldere telefoon stem;
  • Je bent klantgericht;
  • Je hebt een empathisch vermogen en goede luistervaardigheden
  • Je bent snel met systemen en je kunt goed multitasken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

WERKTIJDEN EN BESCHIKBAARHEID

Voor deze toffe functie ben je minimaal 16 uur per week beschikbaar voor een periode van minimaal 12 maanden. Je kunt doordeweeks flexibel je uren inplannen van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 21:00 uur en op de zaterdag tussen 09:30 en 16:00 uur

Status
Open
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam, Haarlem, Almere, Hoofddorp, Zaandam, Schiphol
Werkuren per week
16
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan
Salarisindicatie
€12,00 per uur
Verantwoordelijk voor
Het helpen van klanten met vragen
Gepubliceerd op
04-05-2022

Amsterdam | Haarlem | Almere | Hoofddorp | Zaandam | Schiphol | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Solliciteer direct

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.