Klantenservicemedewerker bij Essent in Zwolle

Wat ga je doen?

Als klantenservicemedewerker in Zwolle bij Essent adviseer jij (toekomstige) klanten telefonisch op het gebied van energie. Klanten bellen naar Essent met verschillende soorten vragen. Dit kan gaan over het energieverbruik of het soort contract wat de klant momenteel heeft. Ook kunnen klanten bellen voor het doorgeven van een verhuizing of met vragen over welk energiecontract nu het beste bij de klant past. Na elk gesprek log je belangrijke punten die naar voren zijn gekomen en zet je een eventuele administratieve handeling door. Je werkt nauw samen met je collega’s en er is elke dag een dagstart met je team. Je bespreekt hierin eventuele ontwikkelingen in de energiemarkt en de performance van het team. 

Wie ben jij?

Om deze functie goed uit te voeren is het belangrijk dat je klantvriendelijk bent en de leiding durft te nemen in gesprekken. Ook ben je commercieel ingesteld en weet je goed verkoopsignalen op te vangen tijdens een gesprek met een klant. Als het druk is in de lijn weet jij goed je hoofd koel te houden en efficiënt te werk te gaan.

Werkdagen en -tijden

Als klantadviseur bij Essent werk je 24 uur, 24-32 uur of 32-40 uur per week. Deze uren maak je van maandag t/m vrijdag tussen 08:00-18:00 uur en op zaterdag van 09:00-13:00 uur (1x per maand). De uren zijn flexibel in te plannen. Werk je graag vanuit huis? Geen probleem. Belangrijk dat je minimaal één keer per week aanwezig bent bij de terugkomdag van jouw team op het kantoor in Zwolle. Er is zelfs een mogelijkheid waarbij jij na 6 maanden al overgenomen kan worden door Essent!

Let’s talk money

Lekker verdienen? Oh yes! Je salaris is € 14,05 maar daar bovenop krijg jij elke week de eindejaarsuitkering als toeslag. Dit betekent een uurloon van €14,68. Daarna heb je jaarlijks de mogelijkheid om te groeien n.a.v. jouw prestaties.

Blijf jezelf ontwikkelen

Nog geen ervaring in klantenservice of energiebranche? We’ve got your back. De eerste 6 weken start jij met een training op kantoor waar jij volledig wordt klaargestoomd om goed aan de slag te gaan. Wil je jezelf blijven ontwikkelen? Maak dan gebruik van het online platform of opleidingsbudget van Essent. Zo bepaal jij zelf jouw studierichting. 

Wil jij nog een concreter beeld krijgen van de functie? Check dan de instagram posts via de link: https://www.instagram.com/stories/highlights/17916948107139751/

Wat wij bieden

• Een baan voor de lange termijn bij de grootste energieleverancier van Nederland;
• Een startsalaris van €14,05 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding van €0,15 netto per kilometer of volledige OV-vergoeding;
• Een laptop, headset en accessoires in bruikleen;
• Na de training mogelijkheid tot thuiswerken;
• Opleidingsbudget op kosten van Essent;
• Eindejaarsuitkering van 4,5%;
• Jaarlijkse SOR verhoging;
• Veel ruimte voor eigen initiatieven!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mocht je interesse hebben in de functie ontvang ik graag je sollicitatie online (solliciteren via de knop) of mag je mij mailen op s.peek@youngcapital.nl.

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

€14,05 per uur

Verantwoordelijk voor

Het telefonisch te woord staan van klanten

Gepubliceerd op

11-09-2023