Parttime klantenservice medewerker bij de ANWB in Den Haag

Wat ga je doen?

Als parttime klantenservice medewerkers bij de ANWB in Den Haag ben jij het aanspreekpunt voor gestrande reizigers. 

Wat kun je verwachten?

Je staat telefonisch reizigers over de hele wereld te woord die hulp nodig hebben. Dit kan gaan over een ongeval, ziekte of persoonlijke omstandigheden. Je hoort het verhaal van de reiziger aan, analyseert het probleem en maakt een dossier voor de reiziger aan. Vervolgens controleer je de verzekeringspolissen. Het is namelijk van belang dat je een passende oplossing bedenkt binnen de verzekeringspolis van de reiziger.

Daarna is het tijd voor actie. Hotels of vluchten moeten worden geboekt, vervoer moet worden geregeld voor familieleden of betalingen moeten worden gedaan voor bijvoorbeeld het ziekenhuis. Je merkt al dat er veel op je af kan komen. Hierdoor is het belangrijk dat je snel kunt schakelen, oplossingsgericht en stressbestendig bent. 

Voor deze functie is het belangrijk om naast Nederlands, ook vloeiend Engels te spreken.

Hoe en wanneer ga je van start?

Je krijgt eerst een betaalde training van 2 a 3 weken. Tijdens deze training krijg je alle informatie over de werkzaamheden. Daarnaast wordt er een goede begeleiding geboden op de werkvloer. Ze vinden het daarom belangrijk dat je voor 50% van je werkuren op kantoor in Den Haag werkt. De andere dagen is het mogelijk om thuis te werken. 

Start data: 19 juni; 3 juli; 10 juli  

Als parttime klantenservice medewerker is het belangrijk dat je minimaal 16 uur in de week beschikbaar bent in de periode vanaf 20 juni tot eind augustus. De telefoonlijn is 24/7 geopend. Het kan voorkomen dat je ook vroeg in de ochtend, avonden, nachten of in het weekend moet werken. 

Wat wij bieden

• Je verdient €14,- bruto per uur;
• Je ontvangt toeslagen tussen de 25% - 50%;
• Je komt direct op contract bij de ANWB;
• Een tijdelijke baan als klantenservice medewerker bij de ANWB;
• Er is een mogelijkheid om afwisselend thuis en op kantoor te werken;
• Een prettige werksfeer, gezellige collega's en goede begeleiding;
• Je hebt de kans om gestrande reizigers te helpen.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

16 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€14,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk om telefonisch klanten te woord te staan.

Gepubliceerd op

27-03-2023