Rijkswaterstaat in Utrecht zoekt meerdere medewerkers als klantadviseur! Telefonisch voorzie jij klanten van de juiste antwoorden.
Waar ga je werken?
Het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, afdeling Rijkswaterstaat (RWS) in Utrecht zoekt meerdere medewerkers klantadviseur. Rijkswaterstaat beheert en ontwikkelt de rijkswateren, rijkswegen en rijksvaarwegen en zet in op een duurzame leefomgeving. Samen met andere organisaties werken ze aan een land dat beschermd is tegen overstromingen. Waar voldoende groen is, en voldoende schoon water. En waar je vlot en veilig van punt A naar punt B kunt. Samen werken aan een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland. Dat is Rijkswaterstaat!
Wat ga je doen?
Als medewerker klantadviseur ga je aan de slag bij de landelijke informatielijn van Rijkswaterstaat, zij zijn alle dagen van het jaar geopend van 7:00 tot 20:00 uur. Ook in weekenden en op feestdagen zijn zij bereikbaar, maar dan van 10:00 tot 18:30 uur. De werkzaamheden van Rijkswaterstaat zijn omvangrijk en complex. Dat leidt tot meldingen van zowel burgers als partners van Rijkswaterstaat bij de landelijke informatielijn.
Als klantadviseur van de frontoffice sta je burgers, collega’s en/of partners telefonisch en per e-mail te woord met betrekking tot vragen over één van onderstaande onderwerpen:
- Loket Primair Proces (landelijke informatielijn);
- Loket externe dienstverlening (o.a. Afsluitdijk);
- Loket Interdepartementale Post & Koeriersdienst (IPKD).
Jouw communicatieve vaardigheden komen bij Rijkswaterstaat als klantadviseur goed tot hun recht. Je krijgt namelijk allerlei verschillende soorten meldingen binnen, zoals weggebruikers die bellen als ze een voorwerp op de weg zien liggen, schippers die bellen over waterstanden in de sluis en mensen die vragen hebben over wegwerkzaamheden.
Voor deze functie is de startdatum 8 juni 2023. Op deze datum ga jij starten aan een fulltime opleiding van 7 weken, deze is uiteraard betaald. Vervolgens ben jij helemaal klaar gestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan. Vanwege het bieden van goede begeleiding wordt er de eerste drie maanden volledig op kantoor gewerkt, daarna kan er thuis gewerkt worden in goed overleg. Hierbij ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar.
Haal jij jouw voldoening uit het tevreden stellen van de klant? Deins jij niet terug voor complexe vraagstukken en ben je stressbestendig? Dan ben jij de medewerker klantadviseur in Utrecht bij Rijkswaterstaat die wij zoeken!
Geïnteresseerd? Top! Je gaat dan eerst op gesprek met een recruiter van YoungCapital. Match made in haven? Dan word je voorgesteld aan de Rijkswaterstaat. Als je bent aangenomen start je op 8 juni. Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
