Help jij graag mensen en wil jij ervaring opdoen bij een provider? Kom werken als klantenservice medewerker bij Tele2 FBR bij Transcom in Groningen.
Als klantenservice medewerker werk je op de afdeling Internet, Bellen & TV van Tele2 in Groningen. In deze functie ga jij telefonisch vragen beantwoorden van klanten die bellen omdat zij een storing hebben op hun vaste diensten, bijvoorbeeld internet, televisie of telefonie. Je kunt hierbij denken aan een wifi storing, of een vaste telefoonlijn die het niet doet. Ook vragen over facturen, verhuizingen of klachten zijn voor jou niet vreemd. Je staat klanten vriendelijk te woord en luistert goed naar hun verhaal. Vervolgens help je ze zo goed mogelijk om het probleem op te lossen. Komen jullie er via de telefoon niet uit? Dan spreek je met de klant af dat er een monteur langskomt. Het is ook van belang dat jij creatief en scherp bent, want is het abonnement van de klant nog wel passend? Misschien heb jij een betere aanbieding liggen? Jij weet goed op de behoeften van de klanten in te spelen om op deze manier meer sales te maken.
Is dat alles? Zeker niet! Want tijdens jouw gesprek met de klant pik jij ook een aantal verkoopsignalen op. En daar maak je goed gebruik van door de klant een passend aanbod te doen. Misschien een uitgebreider pakket? Door het stellen van de juiste vragen kom jij erachter wat de klant nodig heeft.
Opleiding
Voordat je aan de slag gaat, volg je een betaalde fulltime training van 3 weken. De tijden zijn van maandag tot en met donderdag van 09.00 tot 17.30 en op vrijdag van 09:00 tot 13:00. De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 20.00 uur en zaterdag tussen 09.00 en 17.30 uur. Bij goede prestaties is het mogelijk om deels thuis te werken.
Beschikbaarheid
Wanneer jij helemaal ingewerkt bent, kan jij al vanaf 20 uur per week aan de slag. De ideale baan naast je studie dus. De klanten van Tele2 hebben natuurlijk in de avonden en het weekend ook vragen. Het is dus belangrijk dat je 3 avonden per week tot 20:00 uur en iedere 3 weken op zaterdag beschikbaar bent.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Je CV mailen kan ook. Stuur je CV met motivatie naar join@youngcapital.nl en dan neem ik contact met je op.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
