Klanten helpen, problemen oplossen en na de training deels thuiswerken? Word parttime klantenservice medewerker bij KPN in Amsterdam.
Als parttime klantenservice medewerker tover jij een glimlach op het gezicht van de klanten van KPN. Door ervoor te zorgen dat een gamer weer een supersnelle wifi-verbinding op zijn zolderkamer heeft. Of door een oudere dame te helpen bij het activeren van haar simkaart en het instellen van haar nieuwe mobiele telefoon. Dit doe je met veel geduld en plezier. Ook werk jij zonder script dus elk gesprek is anders!
Klanten die contact opnemen, vinden bij jou een luisterend oor en een passende oplossing. Of het nu gaat om een vraag over een factuur, het oplossen van een storing, eerste hulp bij het verbeteren van een wifi-signaal of tips bij veilig internetten. Juist die afwisseling maakt je werk zo leuk. Jij zorgt ervoor dat de klant zich gehoord voelt, lost problemen op en signaleert kansen. Zo controleer je bijvoorbeeld meteen of de huidige dienst of het pakket nog past bij de wensen van de klant. Jouw drive om klanten te helpen is daarbij je grootste troef. De inhoudelijke en technische kennis leer je van KPN tijdens de betaalde training. Zodat jij als klantexpert succesvol bent in het:
Wat breng jij ons?
Voor deze vacature van parttime klantenservice medewerker bij KPN neem jij een flinke dosis positieve energie en lef mee. Je haalt plezier uit het contact met klanten en zet graag een stapje extra om een wow-effect te creëren. Daarbij neem je makkelijk de leiding en weet je ieder gesprek in de juiste richting te sturen. Tegelijkertijd realiseer jij je dat je het visitekaartje bent van KPN en dat elke klant en situatie uniek is. Bovendien ben je leergierig en vind je het leuk om jezelf steeds weer uit te dagen en te verbeteren.
Werktijden
Na de betaalde training ga je aan de slag voor minimaal 24 uur per week. Je kiest zelf grotendeels hoe je je werkdagen tussen 08.00 en 22.00 uur invult. Het is de bedoeling dat je de eerste 3 maanden aanwezig bent op het kantoor in Amsterdam. Daarna heb je de mogelijkheid om tot 60% thuis te werken en 40% op kantoor.
Startmoment
Voor deze functie is er om de week een startmoment.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
