Medewerker Klantcontact TOTO bij Nederlandse Loterij in Rijswijk

Beschrijving

Heb jij passie voor sport en vind je de wereld van online kansspelen interessant? En vind je het leuk om dagelijks met klantvragen hierover bezig te zijn? En doe je dat met een data-driven mindset? Kom in beweging en versterk Nederlandse Loterij als Medewerker Klantcontact TOTO. 

Data-gedreven werken, dat vinden we bij Nederlandse Loterij belangrijk. Om de juiste beslissingen te nemen én om nieuwe kansen te ontdekken. In welke functie of welk team je ook werkzaam bent, iedereen heeft deze data-driven mindset. Zo zetten we samen een succesvol team neer.

Dankzij jouw inzet ondersteun je onze spelers bij het begrijpen van de spelregels en leg je uit hoe ze mee kunnen spelen. Daarmee draag jij direct bij aan een gelukkig, gezond en sportief Nederland. Jij scoort als Medewerker Klantcontact TOTO door het:

• helpen van klanten met problemen en/of klachten bij het spelen per post, telefonisch, per chat en/of e-mail
• op correcte wijze afhandelen van het klantcontact op administratief vlak, zodat alle informatie makkelijk terug te vinden is
• doen van verbetervoorstellen om de klachtenafhandeling en de service te verbeteren
• meedenken over het verder ontwikkelen van het merk TOTO

De verschillende mensen die hier werken zijn graag in beweging, ontwikkelen zichzelf continu en gaan voor de winst. Dat maakt iedereen binnen Nederlandse Loterij tot een toptalent. Jouw talent is een optelsom van:

• MBO werk- en denkniveau
• minimaal 2 jaar ervaring als klantcontact medewerker binnen een callcenter omgeving zowel telefonisch als via mail, chat etc.
• ervaring met Salesforce is een pré en ervaring binnen de iGaming sector / Responsible Gaming is een grote pré!
• bereid flexibel te werken in verband met de 24-uurs beschikbaarheid en je bent bereid om ook avonden, nachten, weekenden en feestdagen te werken
• uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

Verder heb je voor deze vacature sterke communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift en affiniteit met sport én online kansspelen.

Als Medewerker Klantcontact TOTO bieden we jou:

• een salaris van €3.044,- bruto per maand obv een fulltime werkweek
• een interessante bonusregeling.
• een fulltime functie voor 32-40 uur per week.
• voor €3,00 geniet je van een gezonde en gevarieerde lunch in ons bedrijfsrestaurant.

Ons kantoor in Rijswijk is in principe de plek waar jij je werk doet, maar je werkt vooral op een plek die het beste past bij wat je doet. Bekijk hieronder welke arbeidsvoorwaarden jij nog meer kan verwachten.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Rijswijk

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)