Telefonist (zonder ervaring!) in Tilburg

Beschrijving

Ben jij goed in telefoneren? Houd je van contact met klanten of prospects en weet jij je overtuigingskracht in te zetten en een afspraak binnen te slepen? Solliciteer dan hier!

Wat ga je doen?

In deze functie van junior telefonist bel je met bestaande klanten om afspraken in te plannen voor een vertegenwoordiger. Je hoeft zelf geen echte verkoop te doen, alleen een relatiebeheer afspraak te maken met een huidige klant. Het is gebruikelijk om klanten na een periode van een jaar opnieuw te contacteren. Het komt slechts incidenteel voor dat er een keer acquisitie wordt gevraagd. Het is een functie waarbij je veruit het grootste deel van de dag aan het bellen bent. Het gaat uitsluitend om Nederlandse klanten in het MKB segment. Je schakelt dus vooral met bedrijfsleiders, directeuren en operationeel managers. 

Hoe gaat zo'n gesprek dan ongeveer? 
Jij: Goedendag met (naam) van (naam bedrijf). Ik bel u even omdat het alweer een jaar geleden is dat wij langs zijn geweest om uw EHBO pakket te controleren. 
De klant is meestal druk bezig met dingen en verwacht misschien het telefoontje niet.
Klant: sorry, ik kan uw telefoontje even niet direct plaatsen. Hoe zit het en van welk bedrijf ben jij dan precies? 
Jij: Wij verlenen de EHBO diensten en producten voor uw bedrijf en zouden graag checken of u nog voldoende vloeistof, pleisters en verbanden in uw pakket heeft indien er zich een noodgeval of probleem met de gezondheid van uw medewerkers voordoet op de werkvloer. 
Klant: Ah ja, nu weet ik het weer. Daar heb ik eerlijk gezegd niet meer naar gekeken inderdaad. Goed dat je even belt. Misschien is het wel goed dat er een keer naar wordt gekeken want het is inmiddels weer een jaar geleden. 
Jij: Dat lijkt ons inderdaad ook verstandig. Volgende week donderdag heeft mijn collega om 10:30 uur tijd om even bij u langs te komen voor een check van de producten. Dan is hij namelijk al in de buurt van uw bedrijf. Zou dat voor u ook uitkomen? 
Klant: Ja hoor, dat is voor mij prima. Hoe lang gaat dat dan ongeveer duren? 
Jij: Dat kan varieren van 10 minuten tot een halfuurtje. Meer tijd is er meestal niet nodig. 
Klant: Ah super, dan kan ik daarna meteen weer door. Plan maar in en dan zie ik hem graag verschijnen! 
Jij: Super, plan ik dat in! Ik stuur u zometeen een afspraakbevestiging van wat er zojuist is besproken. Een fijne dag gewenst. 
Klant: Bedankt, fijne dag nog! 

Aan het einde van het gesprek verstuur jij de afspraakbevestiging en plan je de afspraak in bij jouw collega die op de buitendienst werkt als vertegenwoordiger. Mocht iemand niet direct bereikbaar zijn, dan plan je een moment in om op een later moment even terug te bellen. 

Wat verwachten we van je?

• Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
• Het lijkt jou leuk om een groot deel van de dag telefonisch door te brengen in een kantooromgeving.
• Je bent niet bang om de telefoon te pakken, praat makkelijk, bent klantvriendelijk en overtuigend.
• Je hebt doorzettingsvermogen en beschikt over een duidelijke, heldere telefoonstem.
• Je bent woonachtig in de omgeving van Tilburg.

Waar ga je werken?

De organisatie is gespecialiseerd in het leveren van kwalitatieve EHBO pakketten voor ondernemers. Het bedrijf is gevestigd in Tilburg en beschikt over 25 medewerkers. Je komt als junior commercieel telefonist te werken in een team van 13 personen. Je staat er dus zeker niet alleen voor in deze functie. Het team bestaat grotendeels uit dames, maar er werken ook mannen. De gemiddelde leeftijd ligt rond de 32 jaar. 

Wat krijg je ervoor terug?

• Je krijgt een verantwoordelijke baan in een Tilburgs bedrijf. 
• Je start de eerste week met een gedegen sales- en productopleiding. 
• Voortdurende coaching en begeleiding van ervaren en gezellige collega's. 
• Een salaris van €13,00 per uur.
• Regelmatig wordt een gezamenlijk ontbijt of lunch georganiseerd. Er staat bijvoorbeeld wel eens een frietkar voor de deur. Tevens zet de directeur wel eens een taart neer of worden er andere lekkernijen uitgedeeld. Er staan dagelijks diverse blikjes fris koud voor jou. 
• De werktijden zijn van maandag tot en met donderdag van 8.00 - 17.00 en op vrijdag van 8.00 - 14.30 uur. Je hebt dus een lekkere vrijdagmiddagborrel op de planning.

Heb je interesse in deze vacature als junior telefonist? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Tilburg

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)