Klantcontact Specialist PostNL (deels thuiswerken) in Leeuwarden

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Jij haalt energie uit het helpen van mensen, contact met klanten en afwisselend werk. Daarom is deze functie jou op het lijf geschreven! Ga vanaf 20-28 uur per week aan de slag als Klantcontact Specialist bij PostNL in Leeuwarden en deels vanuit huis!

Wat ga jij doen?

Als Klantcontact Specialist bij PostNL start je volledig in de chat. Na ongeveer 2 maanden ga jij ook telefonisch aan de slag. Vragen die jij kunnen verwachten gaan over bijvoorbeeld de Track & Trace van producten, kapotte producten en de app.

Flexibiliteit

Wij snappen dat flexibiliteit heel belangrijk is! Daarom kun jij deels thuiswerken als je volledig zelfstandig aan de slag kan. Van ons krijg je een laptop, muis, oplader, headset en eventueel een extra beeldscherm voor thuis.

Werktijden

De werktijden zijn maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 19:15 en zaterdag tussen 09:00 en 16:00.

Voor welk bedrijf werk je?

Je gaat via Yource aan de slag op het PostNL project. Waar Yource de marktleider in de Benelux is in het Klantcontact, is PostNL één van de grootste en bekendste postbedrijven van de Benelux. Al meer dan 220 jaar bezorgt PostNL post in heel Nederland.

Bij Yource vinden we jouw ontwikkeling heel belangrijk. Daarom start je met een drieweekse, flexibel in te delen training om vervolgens de chat in te gaan. Na 2 maanden word je opnieuw getraind om de telefoonlijn in te gaan. Als jij er klaar voor bent zijn er verschillende doorgroeimogelijkheden.

Hoe ziet ons sollicitatieproces eruit?

De eerste kennismaking:

Zodra jij op de sollicitatiebutton hebt geklikt nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. De verantwoordelijke recruiter belt je op om de eerste zaken te bepreken.

Assessments en sollicitatiegesprek:

Is de eerste kennismaking een match? Dan ben jij door naar het volgende sollicitatiegesprek via Teams! Voordat je het gesprek in gaat, maak je een taal- en typeassessment. Tijdens het sollicitatiegesprek bespreken wij onder andere de uitslag van de assessments, willen we jou beter leren kennen, zijn we benieuwd naar jouw motivatie en is er ruimte voor vragen.

Het groepseindgesprek:

Ben jij vanuit het sollicitatiegesprek de perfecte match voor de functie? Dan ga jij op groepseindgesprek met de teamleider! De teamleider wil jou graag leren kennen en zal in groepsverband en alleen met jou het gesprek aan gaan. Daarnaast kun je meekijken met de chat! De teamleider zal jou ook laten weten of je bent aangenomen.

De laatste stappen:

Ben jij aangenomen? Gefeliciteerd! Wij gaan aan de slag met jouw accounts en contract. Je krijgt van ons een e-mail met de documenten die we van je nodig hebben.

Op de afgesproken startdatum ga jij dan echt starten. Op dag 1 krijg jij jouw laptop en dan kan de training beginnen!

Wat bieden wij?

Wat wij jou bieden als Klantcontact Specialist bij PostNL:

• Een startsalaris van € 11,94 bruto per uur (vanaf 21 jaar) met doorgroeimogelijkheden;
• Deels thuiswerken is mogelijk;
• De mogelijkheid om parttime of fulltime te werken (vanaf 20-28 uur tot 32-40 per week);
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
• Een betaalde training die flexibel in te delen is;
• Een gezellig en hecht team.

Wat vragen wij?

Wat wij van jouw vragen als Klantcontact Specialist bij PostNL:

• Je bent beschikbaar voor de fulltime training van 3 weken (flexibel in te delen);
• Je kunt minimaal 20-28 uur per week aan de slag;
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je kunt snel schakelen, hebt een vlotte babbel en houdt van mensen helpen.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Klantcontact Specialist bij PostNL in Leeuwarden? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met jou op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Leeuwarden

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)