Klantenservice en callcenter vacature bij Yource B.V. in Nederland.
Wat ga jij doen?
Op ons frontoffice van Dagelijkse Bankzaken bij ING bieden wij de functie van Klantenservice Medewerker waarbij je volledig thuis kan werken! Heb jij affiniteit met vragen en problemen die gerelateerd zijn aan dagelijkse bankzaken en kun jij een situatie, probleem of vraagstuk goed analyseren? Start dan in deze uitdagende functie! Wij bieden een salaris van € 12,50 bruto en je kunt je al werken vanaf 20 uur per week.
Onze collega's van de afdeling Klantenservice zien je graag starten als member om zo het team uit te breiden. Na de onlinetraining kun je direct aan de slag. Ook vanuit huis blijf je in nauw contact met je collega's voor vragen, overleg of gezelligheid. ING heeft een gedreven team onder leiding van een laagdrempelig management. Er is altijd een collega die voor je klaar staat bij vragen of ondersteuning. Je komt terecht in een warme omgeving waarbij alle ruimte is om jezelf te ontplooien en verder te groeien in werkzaamheden en salaris.
In de functie van Klantenservice Medewerker op de frontoffice van Dagelijkse Bankzaken bij ING ben jij het visitekaartje van de bank. Jij wordt gebeld door klanten met vragen waar jij en ik in ons dagelijks leven ook mee te maken kunnen krijgen. Denk daarbij niet alleen aan een verloren bankpas of het niet kunnen installeren van de ING bank app. Nee, het is veel meer! Jij lost ook (technische) problemen op, bent behulpzaam en beschikt over de juiste gesprekstechnieken en empathisch vermogen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan klanten die moeite hebben met de instellingen van de app, maar bijvoorbeeld ook klanten die niet bekend zijn met de (internet) instellingen van hun laptop en er moeten Cookies en Cash verwijderd worden voordat men in kan loggen op zijn ING omgeving. De klant kan ook vragen stellen over het instellen van limieten of de spaarrekening van hun kind. Ben je klantvriendelijk en schrikt een gezonde werkdruk jou niet af? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven! Al deze vragen ga jij na een gedegen training beantwoorden vanuit jouw eigen thuis kantoor onder het genot van een heerlijke kop koffie! Want zoals de koffie thuis smaakt, smaakt hij nergens, toch?
De werktijden bij ING zijn klassieke kantoortijden: maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. In de avonden en weekenden, maar ook tijdens de feestdagen is de Klantenservice van ING gesloten. Dat geeft jou de ruimte om te genieten van de avonden en vrije weekenden.
Voor welk bedrijf werk je?
ING werkt elke dag aan innovaties voor miljoenen klanten en is een bank met grote ambities, waar ook ambitieuze mensen werken. Dat maakt de samenwerking met Yource zo uniek. We vragen veel van onze medewerkers, maar geven daar ook veel voor terug!
Bij Yource vinden we jouw ontwikkeling heel belangrijk! Je bent immers nooit uitgeleerd, toch? Je ontwikkelt bij ons skills waar je de rest van je carrière wat aan hebt. We bieden jou de kans om jezelf te ontwikkelen met een helder carrièreperspectief. Flexibiliteit is daarbij ook heel belangrijk, dat begrijpen we. Daarom bieden wij bij Yource de mogelijkheid om in deze functie vanuit huis te werken. We zorgen natuurlijk voor een goede laptop, extra beeldscherm, toetsenbord en muis zodat jij thuis op een fijne manier kunt werken.
Hoe ziet onze sollicitatieprocedure eruit?
De eerste kennismaking: Heb jij op de sollicitatiebutton geklikt? Mooi! Jij wordt snel opgebeld door de verantwoordelijke Recruiter. Samen nemen jullie alle harde eisen door die bij deze functie horen.
Sollicitatiegesprek & Assessments: Is de eerste kennismaking een match? Super! Dan nodigen wij jou graag uit voor het sollicitatiegesprek via Teams. Voordat jij dit gesprek ingaat vragen wij jou een aantal assessments te voltooien. Dit gaat om Cognitieve-, computer- en taalvaardigheden, Klantcontact vaardigheden op gebied van Service en een Type test. Tijdens het sollicitatiegesprek bespreken we samen de uitslag. Daarnaast is het ook fijn om elkaar beter te leren kennen! Zo hebben wij het, naast de assessments en informatie over de functie, ook over jou en jouw wensen en is er ruimte voor vragen. Jij krijgt in dit sollicitatiegesprek te horen of jij mag starten met de cursus Wft Bedrijfsvoering.
Wft Bedrijfsvoering: De Wft Bedrijfsvoering is een cursus die wij vanuit Yource, specifiek voor ING aanbieden. Het Certificaat die jullie hierbij behalen kun je alleen gebruiken binnen ING - Yource! Je mag wel op je CV zetten dat je dit certificaat via ons behaald hebt, zodat eventuele toekomstige werkgevers weten dat jij in staat bent om de stof te beheersen. De kosten zijn voor rekening van Yource!
De laatste stap: Jij ontvangt vanuit Justis een aanvraag voor jouw VOG voor financiële dienstverlening, belangrijk is dat deze direct wordt aangevraagd. Wij gaan jou achter de schermen aanmelden voor de Onboarding bij ING en maken jouw contract in orde via Timing BV. Ondertussen start jij met de cursus Wft. Heb jij het certificaat Wft Bedrijfsvoering behaald en de VOG ontvangen? Gefeliciteerd! Nu ga jij echt starten. Je gaat 1 dag naar Rotterdam om je laptop op te halen en dan mag jij gaan shinen binnen een van de grootste financiële dienstverleningen van Nederland!
Wat bieden wij?
Kom jij werken als Klantenservice Medewerker ING - thuiswerken, dan bieden wij;
Wat vragen wij?
Van een Klantenservice Medewerker ING - thuiswerken vragen wij:
Hoe kun je solliciteren?
Wil jij graag werken als Klantenservice Medewerker bij ING vanuit huis? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in.
Wij nemen dan snel contact met je op!
€11.50-€12.50 per hour
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
