Service Medewerker bol.com Partners (24-40 uur) in Utrecht

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Zijn jouw communicatieve skills impressieve te noemen? Kom dan werken bij bol.com als Junior Partnerspecialist in Utrecht (24 tot 40 uur). In deze functie ondersteun jij partners (verkopers) met al hun vragen via de Mail, Chat en telefonisch. Jij bent het allereerste aanspreekpunt voor deze verkopers die zelf hun eigen webwinkel runnen en gebruik maken van het platform van bol.com. 

Je hebt er vast weleens over gehoord: ondernemers (partners) die via bol.com hun eigen artikelen verkopen, Deze partners runnen hun eigen webshop via het platform van bol.com en proberen hierin zo succesvol mogelijk te zijn. Jij, als Service Medewerker ondersteunt jij partners met de vragen die zij hebben of problemen die zij ervaren met alles wat bij het online verkopen komt kijken. De vragen zij divers en onderwerpen uiteenlopend.

Je gaat in deze rol vooral aan de slag met de kleinste partners van bol.com (zowel actieve partners, als eventueel toekomstige partners). 

Aan wat voor soort vragen moet je denken?

• Nieuwe partners - die help je met o.a. De inrichting van hun account, je legt ze van alles uit over het logistiek proces, hoe het precies zit met spelregels omtrent merkrechten en biedt hulp bij het online zetten van content;
• Bestaande partners help je met bijvoorbeeld het afhandelen van een bestellingen, retourneringen en de verdere werking rondom het verkoopaccount. Daarnaast geef je uitleg over prestatiescores (normen waar een verkoper via bol.com aan moet voldoen) en help jij ze verder met diverse klantvragen;

Daarnaast help jij met het verwerken van administratieve vragen: denk aan adreswijzigingen, rekeningnummers, btw-gegevens etc. Jij zorgt ervoor dat dit voor de partner gefixt wordt.

Voor welk bedrijf werk je?

Het hoofdkantoor is gevestigd in Utrecht. Het 'blauwe' pand wordt als indrukwekkend gezien: niet alleen vanwege de dynamiek en energie die je binnen voelt en van collega's meekrijgt, maar ook vanwege de vele faciliteiten. Zo kun je in de pauze genieten van een lunch in het restaurant of, als je een strak schema hebt, een bezoekje brengen aan de naar AH to go. Wil jij je tussen jouw meetings door wat (creatieve) energie kwijt? Dan kun je een potje gamen of tafelvoetbal spelen. Daarnaast kun je gratis sporten en gebruik maken van de sportruimtes binnen bol.com.

Hoe zit het met thuiswerken en op locatie bij bol.com? Deze functie is hybride. Dit betekent dat je deels op kantoor werkt en deels vanuit huis, afhankelijk van het aantal uur. Jouw ov-reiskosten worden 100% vergoed. Kom je met de auto? Dan krijg je een vergoeding van 70KM op basis van een enkele reis.

Wat bieden wij?

Wat kun jij verwachten als je tijdelijk gaat werken bij bol.com als Service Medewerker Partners bij bol.com:

• Een baan waarbij jij snel aan de slag kunt vanaf minimaal 24 uur;
• Je doet enorm waardevolle ervaring op binnen bol.com (cv-boost);
• Je start met een salaris van € 14,00 per uur;
• Je wordt volwaardig onderdeel van een enthousiast en hardwerkend team;
• Je draagt samen bij aan (meerdere) successen van de partners/ondernemers en bouwt toffe relaties op;
• Jij hebt de mogelijkheid om voor lange tijd te blijven bij bol.com;
• Een betaalde fulltime trainingsperiode van 3 weken;
• Reiskostenvergoeding (OV 100%/ Auto: tot 70 KM enkele reis);
• Thuiswerk vergoeding.

Wat vragen wij?

• Minimaal een mbo4 diploma of je bent bezig met een Bachelor/Master;
• Jouw servicegerichte skills zijn indrukwekkend;
• Je kunt goed omgaan met de weerbaarheid van de partner (emotie);
• Je kunt snel schakelen tussen jouw diverse werkzaamheden en ook binnen jouw team;
• Je hebt bij voorkeur eerder een servicegerichte rol gehad in bijvoorbeeld de horeca klantenservice, retail, toerisme, hospitality etc. Maar: het is een pre, geen must. Een proactieve en servicegerichte instelling zijn wel echt must haves.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Service Medewerker voor de Partners bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)