Werken vanuit huis - Klantenservice Medewerker HEMA in Nederland

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Word jij dolgelukkig van de frisse kleuren, de service en gezelligheid, de rookworst en de tompoucen van HEMA? Start dan nu een carrière via Yource! Wij bieden de functie van Klantenservice Medewerker vanaf 24 uur per week met een startsalaris van € 12,00 bruto per uur Exc. Opbouw van verlof en vakantiegeld.

Wist je dat? De verkoop van halve warme rookworsten begon in 1936 in het HEMA filiaal op de Nieuwendijk in Amsterdam. De worsten werden tot die tijd alleen koud verkocht. De filiaalhouder had per ongeluk 10.000 worsten besteld in plaats van 1000 en besloot ze op te warmen en als snack te verkopen aan het winkelend publiek. Andere filialen namen dit initiatief over. Sindsdien is de halve warme worst niet meer weg te denken!

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is altijd op zoek naar Klantenservice Medewerkers die kunnen schitteren bij onze opdrachtgevers. Nieuwe members die staan voor Yource, die passen bij de werkzaamheden en onze bedrijfscultuur. Een Truly Match! Jij komt te werken in een dynamisch team met collega's die jou met raad en daad bijstaan. In deze functie werk jij, na de training en inwerkperiode van 7 werkdagen op onze locatie in Amsterdam, volledig vanuit huis.   

Voor de Hema is de Klantenservice Medewerker het telefonische visitekaartje die op een vriendelijke en betrokken manier de klant telefonisch, en uiteindelijk ook per e-mail of via de chat, te woord staat. Door het toepassen van de juiste gesprekstechnieken probeer jij de vraag helder te krijgen. Bij de Hema werk je met meerdere systemen voor het beantwoorden van vragen; een stevige basis van computerbeheersing is daarom belangrijk. 

De vragen lopen enorm uiteen. Dit maakt het werk ontzettend leuk en gevarieerd. Inleven in de situatie van de klant is erg belangrijk. Tijdens jouw werk maak je gebruik van ondersteunende tools zodat jij altijd het meest passende antwoord kan geven met een maximale klanttevredenheid als resultaat. Voordat jij aan het werk gaat zorgen wij voor een gedegen training van 7 fulltime dagen waarin wij jou voorbereiden op de telefonische klantenservice. Zodra jij goed bent ingewerkt word jij verder opgeleid om ook aan het werk te gaan op de overige kanalen.

Wat bieden wij?

Kom jij werken als Klantenservice Medewerker bij HEMA, dan bieden wij;

• Een bruto startsalaris van € 12,00 per uur;
• De mogelijkheid om flexibel te werken vanaf 24 uur;
• Ook in de avonduren en op zaterdag;
• Een informele werksfeer waarbij wij ook onze klanten met "je" en "jou" aanspreken;
• Het echte HEMA gevoel op ons kantoor in Amsterdam;
• Een training en inwerkperiode van 7 werkdagen op onze locatie in Amsterdam;
• Een functie die na de training volledig vanuit huis kan worden uitgevoerd, maar waarbij je altijd de mogelijkheid hebt om naar kantoor te komen;
• Een thuiswerkvergoeding;
• Een laptop met toebehoren in bruikleen;
• Een Yource spaarsysteem waarbij jij kan sparen voor korting en leuke gadgets.

Wat vragen wij?

Van een Klantenservice Medewerker bij HEMA vragen wij:

• Aantoonbaar MBO3 diploma of MBO4 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring in het werken met klanten (telefonisch klantcontact is een pre);
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en je kunt jezelf ook goed redden in het Engels;
• Je beschikt over uitstekende computervaardigheden.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag aan de slag als Klantenservice Medewerker bij Hema? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Nederland

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)