Klantenservice Medewerker CAK in Breda

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Als Klantenservice medewerker bij de zorggerelateerde instelling van de overheid genaamd het CAK is elke dag anders. Jij bent het aanspreekpunt voor de mensen die vragen hebben die betrekking hebben op  2 wetten, te weten:

• Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo);
• Wet Langdurige Zorg (Wlz).

Je beantwoordt de vragen telefonisch en zorgt allereerst dat je een luisterend oor biedt. Er zijn veel verschillen in de situaties waarin de mensen die bellen zich bevinden. Het dus goed om vooraf te bedenken hoe jij een gesprek aanvliegt. Zo bellen er mensen bellen die zorg ontvangen, maar het kan ook zijn dat het bewindvoerders zijn of familieleden of andere belangenbehartigers. In deze functie maak jij het verschil!  

Die verschillende soorten mensen zorgen ook voor verschillende soorten vragen. Je kunt denken aan bijvoorbeeld:

• Vragen over het openstaande saldo;
• Automatische incasso;
• Bewindvoering;
• Wijzigingen in de Wmo of Wlz en ga zo maar door!

Door deze variatie zal jij je geen moment vervelen en we verwachten dan ook een bepaalde mate van aanpassingsvermogen. 

Maar wat staat hier tegenover voor jou?!

• Je gaat werken op het kantoor in Breda;
• Je kunt zowel parttime (vanaf 20 uur) als fulltime (tot 36 uur) aan de slag;
• Jij wordt niet in het diepe gegooid, jij krijgt vooraf een betaalde training van 2 weken!;
• De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 uur tot 17.00 uur;
• Het start salaris bedraagt € 12,50 bruto per uur.

Voor welk bedrijf werk je?

Yource  Yource is een ambitieuze en deskundige organisatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en je kunt iets betekenen voor de klanten die je spreekt. Er zijn tal van doorgroeimogelijkheden, dit komt omdat Yource werkt met externe maar ook interne klanten. Ook zijn en internationaal mogelijkheden om stappen te maken. Vooral de locaties in Spanje en Suriname zijn enorm aan het groeien. De members staan bij Yource centraal daarom worden er regelmatige leuke teamuitjes en borrels georganiseerd. Lijkt dit je leuk? Solliciteer dan bij Yource!

Training  Zoals bovenstaand gezegd wordt, de members staan bij Yource centraal. Daarom willen wij de nieuwe members ook zo goed mogelijk voorbereiden op hun nieuwe baan. Jij wordt dus niet zomaar in het diepe gegooid. Nadat jij gestart bent krijg je een 2 weken durende training. Deze is 32 uur per week en betaald. Daarnaast is het wel verplicht deze training te volgen, aangezien je anders belangrijke informatie mist. 

Wat bieden wij?

Wat wij jou bieden als een Klantenservice Medewerker:

• Parttime of fulltime functie;
• Werken tijdens kantoortijden;
• Startsalaris van € 12,50 bruto per uur;
• Doorgroeimogelijkheden;
• Betaalde training van 2 weken;
• Reiskostenvergoeding;
• De avonden en weekenden ben je vrij!;
• Goede begeleiding;
• Informele werksfeer;
• Sparen voor leuke extra's via het Yource Coins systeem.

Wat vragen wij?

• Minimaal mbo3  werk- en denkniveau;
• Woonachtig in de omgeving van Breda;
• De eerste 3 maanden beschikbaar;
• 20 tot 36 uur per week beschikbaar;
• Ervaring binnen klantencontact is een pre;
• Administratief goed onderlegd;
• Communicatief sterk en sociaal.

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij enthousiast na het lezen van deze vacature en zou dit weleens de functie voor jou kunnen zijn? Super leuk! laat het ons weten en dan nemen wij zo snel mogelijk contact met je op! Ook als je vragen hebt kun je bij ons terecht, laat het dan ook vooral weten. Hopelijk spreken wij je snel!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Breda

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)