Customer Service Bol.com in Utrecht

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Ben jij per direct beschikbaar en wil je aan de slag voor de langere termijn? Beschik jij over goede communicatieve en klantenservice gerelateerde skills? Kom dan werken bij bol.com als Customer Service Medewerker in Utrecht. Kies je gewenste uren en verdien een startsalaris van € 14,00 bruto per uur.

In deze functie ondersteun jij partners (verkopers) met al hun vragen via de Mail, Chat en Telefonie. Jij bent het allereerste aanspreekpunt voor deze verkopers die zelf hun eigen webwinkel runnen.

Waar ga jij je precies mee bezig houden? Het doel van jouw functie is om deze verkopers wegwijs te maken binnen het partnerplatform: het platform voor partners van bol.com waarin zij heel veel topics/onderwerpen kunnen. Jij helpt ze helemaal up to speed te komen zodat zij uiteindelijk hiermee zelf aan de slag kunnen. Waar moet ik dan aan denken?

• Je helpt (nieuwe) verkopers die net aangesloten zijn met het aanmaken van een account, het inrichten van het logistieke proces (werkwijze), uitleg geven over merkrechten en je informeert hem of haar over de wetgeving wat betreft het online aanbieden van artikelen;
• Je helpt actieve (bestaande) verkopers met het afhandelen van bestellingen, retourneringen en meerdere klantvragen;
• Je geeft uitleg over het verkoopaccount;
• Je geeft uitleg/advies over de prestatienormen;
• Je voert administratieve wijzigingen en correcties door (denk aan adreswijzigingen, rekeningnummers, btw-gegevens etc.).

Voor welk bedrijf werk je?

Benieuwd hoe het er achter de schermen van bol.com aan toe gaat? Dat kan! Werken bij deze E-commerce specialist betekent dat je meehelpt aan het creëren van de meest optimale servicebeleving voor alle partners van bol.com. Je komt te werken op een grote afdeling (ongeveer 150 man) maar komt terecht in een klein juniorenteam waarin je begeleiding en coaching krijgt van een enthousiaste teamleider van de Partner Service. 

Thuiswerken vs. Kantoor Bij bol.com is het mogelijk om hybride te werken. Naast lekker vanuit huis werken, word je ook gedeeltelijk op kantoor verwacht. De verdeling is 50/50.

Wat bieden wij?

Als je start als Customer Service Medewerker bij bol.com in Utrecht (vanaf 24 uur) dan bieden wij jou het volgende:

• Keuze om parttime of fulltime aan de slag te gaan;
• De mogelijkheid om deels vanuit huis en op locatie te werken;
• Jouw uren zijn flexibel inplanbaar;
• Een toffe kans om super waardevolle werkervaring op te doen binnen bol.com;
• Een salaris van € 14,00 bruto per uur;
• Een thuiswerkvergoeding van €40,- per maand;
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen de functie (doorgroeien naar Partnerspecialist);
• Sterke interne begeleiding en coaching;
• Je gaat werken in een team van ambitieuze en gemotiveerde collega's (work hard, play hard(er). Denk aan genoeg leuke - online en offline - teamuitjes en vrijdag middag borrels.

Ready, set.....training! Wordt er van je verwacht dat je alles op je eerste werkdag direct snapt? Nee. Jij wordt natuurlijk helemaal klaargestoomd dankzij een training on the job waarin je specifieke uitleg krijgt. Op deze manier leer jij alle ins en outs binnen de onderwerpen waar jij mee aan de slag gaat. Blijft het daarbij? Nee, zeker niet. Vanzelfsprekend krijg je binnen bol.com doorlopend interne coaching en begeleiding aangeboden vanuit jouw team waar nodig.

Wat vragen wij?

Ben jij:

•  Per direct of op korte termijn beschikbaar?
• Minimaal in het bezit van een mbo4 diploma of ben je nog studerend (Hbo/Wo)?
• Iemand die klanten graag hulp biedt en hier energie uit haalt?
• Een zelfstandige werker, maar ook iemand die snel kan schakelen met collega's binnen het team en de partners als dat nodig is?
• Oplossingsgericht en in het bezit van goede communicatieve skills?

Solliciteer dan snel!

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Customer Service Medewerker bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)