Customer Service Medewerker KPN Breda

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Flexibel, doorgroeimogelijkheden, bonussen, gezellig en hecht. Is dit wat jij zoekt in een nieuwe baan? Solliciteer dan snel als Customer Service Medewerker bij KPN en maak het verschil voor de klanten! Ga aan de slag vanaf 28 uur per week en met een startsalaris van € 12,50 bruto per uur (vanaf 21 jaar, exclusief vakantiegeld).

Wat ga jij doen?

Als Customer Service Medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt van de particuliere klant. De klanten bellen op met vragen die heel uiteenlopend kunnen zijn. Zo kun je vragen verwachten over verhuizingen en facturen, maar ook over storingen en abonnementen. Met jouw empathisch vermogen en vlotte babbel hangt elke klant op met een glimlach.

Flexibel

Jij deelt jouw eigen uren in! Hoe flexibel is dat? Voordat je start kies jij jouw eigen beschikbaarheid. Vanuit jouw beschikbaarheid maakt de planning een rooster, die jij uiterlijk 2 weken van tevoren ontvangt. Er zijn natuurlijk een aantal voorwaarden, zodat er wel altijd collega's aan het werk zijn: je bent 2 avonden per week beschikbaar (je kiest natuurlijk zelf welke avonden) en je bent 1 zaterdag per maand beschikbaar. Je kunt werken vanaf 24 uur per week.

De openingstijden zijn maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 20:00 en zaterdag tussen 08:00 en 17:00. Ben jij allround getraind? Dan verbreden de openingstijden naar maandag t/m zondag van 08:00 tot 22:00.

Kun jij goed zelfstandig te werk gaan? Dan kan jij ook nog eens deels thuiswerken! Wij vragen je dan 50% van jouw werktijd op kantoor te werken en de andere 50% mag jij thuiswerken. In overleg bepaal jij wanneer.

Doorgroeimogelijkheden

Jij start met een training van 7 werkdagen (maandag t/m dinsdag). Hierin leer je alle basisskills om in de lijn aan de slag te kunnen. Zo leer jij alle systemen kennen, krijg je tips en tricks voor gesprekstechnieken en krijg je alle ins en outs over de producten en diensten van KPN. Op jouw 7e werkdag ga jij de lijn in en weet je de klanten goed te woord te staan.

Je las het eerder al, als jij goed op stoom bent word je allround getraind! Meestal is dit na ongeveer 8 weken. Bij de allround training op basis van jouw beschikbaarheid leer je meer over de technische kant van de producten en diensten, zoals storingen en foutcodes. Na deze training krijg jij moeilijkere vraagstukken van klanten.

Wil je hierna nog meer doorgroeien? Dat kan! Ga in de richting van bijvoorbeeld trainer of Crew Guide.

Bonussen

Naast dat jij de klanten helpt met hun vragen, spoor jij commerciële kansen op. Heeft een klant geen volledig pakket bij KPN? Jij pakt die kans en biedt de perfecte match aan! Je vraagt door naar de wensen van de kant en biedt hierbij een mooi, volledig pakket aan. Per mobiel abonnement dat jij verkoopt krijg je € 2,50 netto bonus en per internet- en televisie abonnement krijg je € 3,50 netto bonus. Vind jij het geweldig om sales te maken en gaat dit je goed af? Groei dan door naar het Sales Pro team! In dit team kun je extra bonussen, producten en uitjes verdienen op basis van de sales die jij maakt.

Voor welk bedrijf werk je?

Gezellig en hecht

Je komt te werken in het Yource kantoor in Breda, in het KPN team. Je komt in een gezellig en hecht team terecht, waar iedereen collegiaal en goed met elkaar om gaat. Ga gezellig samen lunchen tijdens de pauze of haal een lunch bij de supermarkt aan de overkant of een restaurantje om de hoek. Of wil je een keer je dienst ruilen met een collega? Geen probleem! Met de collegialiteit op de vloer is dit zeker mogelijk.

Het kantoor

Het kantoor is perfect te bereiken met het OV. De ingang van het kantoor is namelijk op nog geen minuut loopafstand van het treinstation Breda. Ideaal!

Wat bieden wij?

Wat jij van ons kunt verwachten als Customer Service Medewerker bij KPN:

• Een startsalaris van € 12,50 bruto per uur (vanaf 21 jaar) exclusief vakantiegeld;
• Mooie bonussen bij sales die je kunt maken;
• Een betaalde training;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• De mogelijkheid om deels thuis te werken als je zelfstandig kunt werken;
• Persoonlijke begeleiding tijdens jouw inwerktraject en ruimte voor ontwikkeling;
• Verschillende doorgroeimogelijkheden;
• Een gezellig en hecht team;
• Yource Coins voor leuke uitjes en producten.

Wat vragen wij?

Wat wij verwachten van een Customer Service Medewerker bij KPN:

• Je bent beschikbaar voor de training van 7 werkdagen;
• Je kunt 28 uur of meer aan de slag vanaf jouw tweede week;
• Je bent minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed;
• Je hebt affiniteit met telecom.

Hoe kun je solliciteren?

Wil je graag aan de slag als Customer Service Medewerker bij KPN in Breda? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Breda

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)