Parttime support specialist voor bibliotheken in Eelde

Wat ga je doen?

Als parttime support specialist voor bibliotheken in Eelde ga jij aan de slag bij een bedrijf dat software levert aan bibliotheken. Je zal wel denken, bibliotheken zijn toch gericht op boeken en niet op software? Dat klopt, maar het gaat om de apparaten die de bibliotheek draaiende houden. Denk daarbij aan printers, betaalapparaten en het uitlenen van boeken. Naast boeken uitlenen gebeurt er natuurlijk nog veel meer in een bibliotheek, zo is het een plek waar cursussen worden aangeboden en workshops worden gegeven. Dit alles kan gebeuren door het systeem Wise wat wordt geleverd door het bedrijf waar jij voor gaat werken. In deze functie ga je aan de slag als support waar complexe en gerichte problemen en vragen binnen komen over de software genaamd Wise. De vragen kunnen binnenkomen via het ticketsysteem Zendesk of via de telefoon. Je ondersteunt daarin de afdeling Operations. Naast het afhandelen van vragen en problemen behoud je ook contact met de klanten, zodat ze jou weten te vinden bij vragen.

Wie ben jij?

Ben jij gek op het helpen bij mensen met problemen waar zij tegen aan lopen? Zorg jij met liefde weer dat zij hun favoriete boek kunnen lenen? Dan zit je op de goede plek. Het is voor deze functie belangrijk dat je klantvriendelijk bent en ervaring hebt met klantenservice. Daarnaast ga je met systemen bezig. Belangrijk dat jij het leuk vindt om daar mee aan de slag te gaan. Het is een absolute pré als je al ervaring hebt met support in een IT-omgeving. 

Het bedrijf

Je komt te werken in een warm team die graag samen sportieve activiteiten doen. Onderling is er een informele sfeer, naar de klanten toe is het formeel. Je gaat aan de slag op kantoor in Eelde voor 32 tot 40 uur in de week. Voor deze functie is het salaris € 2800 tot € 3500 op basis van 40 uur.

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie in een gezellig team;
• Een bruto maandsalaris tussen €2800,- en €3500,- op basis van 40 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• Een fietsplan;
• Bedrijfsfitness;
• Vele mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Eelde

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.800 en €3.500 Per maand

Verantwoordelijk voor

Het beantwoorden van binnenkomende tickets en problemen.