Klantenservice Medewerker Duitstalig HEMA in Amsterdam

Beschrijving

Wat ga jij doen?

HEMA is een bekend bedrijf! Niet alleen in Nederland, maar ook bij onze buren in Duitsland. Voor onze klanten in Duitsland heeft HEMA voor jou de functie van Klantenservice Medewerker klaar staan. Ben jij de Duitstalige topper die bij HEMA aan de slag gaat? Wij bieden een salaris van € 12,00 bruto per uur en je kan al vanaf 24 uur per week aan de slag. Deze functie bieden wij hybride aan, zodat je regelmatig vanuit het comfort van je eigen thuiskantoor kan werken. 

Voor HEMA is de Klantenservice Medewerker het telefonische visitekaartje. Op een vriendelijke en betrokken manier sta jij de klant telefonisch en per e-mail te woord. Door het toepassen van de juiste gesprekstechnieken probeert de medewerker de vraag helder te krijgen. Bij Hema werk je met meerdere computersystemen en -programma's voor het beantwoorden van vragen. Een stevige basis van computervaardigheden, online communicatie en gesprekstechniek is hierdoor erg belangrijk. De vragen lopen enorm uiteen. Dit maakt het werk ontzettend leuk en gevarieerd. Inleven in de situatie van de klant is heel belangrijk. Tijdens jouw werk maak je gebruik van ondersteunende tools zodat jij altijd het meest passende antwoord kan geven met een maximale klanttevredenheid als resultaat.

In deze functie heb jij de mogelijkheid om na de training op locatie in Amsterdam, afwisselend vanuit huis en op kantoor te werken. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 8:30 - 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 - 18:00 uur. 

Voor welk bedrijf werk je?

Yource is altijd op zoek naar Klantenservice Medewerkers die kunnen schitteren bij onze opdrachtgevers. Nieuwe members die staan voor Yource, die passen bij de werkzaamheden en onze bedrijfscultuur. Een Truly Match!

Hema heeft een aantal verschillende kanalen op de afdeling Klantenservice namelijk: Telefonie - Social Media/Webcare - Chat en Mail. Voordat jij aan het werk gaat zorgen wij voor een gedegen training waarin wij jou voorbereiden op de telefonische klantenservice. Zodra jij goed bent ingewerkt word jij verder opgeleid om ook aan het werk te gaan op de overige kanalen.

Wat bieden wij?

Kom jij werken als Klantenservice Medewerker bij HEMA, dan bieden wij:

• Een bruto startsalaris van € 12,00 per uur;
• De mogelijkheid te werken vanaf 24 uur;
• Een voorbereiding en training van 6 werkdagen op locatie in Amsterdam;
• De mogelijkheid om na de training hybride te werken;
• Een thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding;
• Een Yource Device en toebehoren in bruikleen;
• Samenwerken in een fantastisch team met een informele werksfeer;
• Een Yource spaarsysteem waarbij jij kan sparen voor korting en leuke gadgets.

Wat vragen wij?

Van een Klantenservice Medewerker bij HEMA vragen wij:

• Je beheerst de Duitse taal volledig in woord en geschrift;
• In het bezit van een aantoonbaar MBO3-diploma of aantoonbaar MBO4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in het werken met klanten (telefonisch klantcontact is een absolute pre);
• Je beschikt over uitstekende computervaardigheden;
• De mogelijkheid om de training fulltime op locatie te volgen.

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag aan de slag als Duitstalige Klantenservice Medewerker bij Hema? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)