Teammanager T-Mobile Thuis in Breda

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Als Teammanager bij T-Mobile Thuis speel je een essentiële rol in het ondersteunen en ontwikkelen van on team van Klantenservice Medewerkers. Naast het sturen op resultaten ligt jouw focus vooral op de ontwikkeling en (intrinsieke) motivatie van de medewerkers. 

Wat houdt de functie in:

• Dagelijks contact met je medewerkers en je medewerkers motiveren om het beste uit henzelf te halen;
• Voeren van BILA gesprekken met je medewerkers 1 keer in de 2 weken. Hierin hou jij je bezig met een stukje coaching, vitaliteit en het stukje medewerkerstevredenheid;
• Voer je HR zaken uit: uren fiatteren, verzuim en overige administratie;
• Denkt actief mee en doet pro-actief verbetervoorstellen;
• Voeren van sollicitatiegesprekken;
• Overleg met onze Partner T-Mobile over de performance en kwaliteit van het project.

Je gaat een groep van ongeveer 18 Klantenservice Medewerkers aansturen. Hiernaast heb je nauw contact met T-Mobile en ga jij zoveel mogelijk meedenken naar jullie gezamenlijke doelstelling: de beste klantenservice worden van Nederland!

De medewerkers werken hybride, maar ons voorkeur gaat uit dat jij vooral op kantoor werkt voor 36-40 uur. 

Voor welk bedrijf werk je?

Wij zijn Yource en wij geven vorm aan de sourcing dienstverlening van de toekomst. Wij zijn marktleider in klantcontact in Benelux inclusief near- en offshoring faciliteiten binnen en buiten Europa. Wij bieden een totaalpakket van klantcontact oplossingen door het uitzenden, outsourcen en insourcen van personeel waardoor wij specifieke maatwerkoplossingen in klantcontact kunnen bieden. Dit is van grote meerwaarde voor onze partners en medewerkers, ook wel onze 'Yource members' genoemd. 

Yource zit in 7 landen wereldwijd en heeft meer dan 30 locaties. We spreken met elkaar 9 talen en hebben 150 partners waarvoor wij elke dag waarde toevoegen. 

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen de € 2.800,- en € 3.200,- op basis van een 40-urige werkweek;
• Collectiviteitskorting op zorg- en schadeverzekeringen;
• 25 vakantiedagen op jaarbasis, gebaseerd op een 40-urige werkweek, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden en te genieten van je vrije tijd;
• Pensioenopbouw waarbij Yource 50% van de premie betaalt;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer;
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met onze organisatie, waarbij we investeren in jouw groei en carrière pad;
• Toegang tot ons spaarprogramma, waar je punten kunt verdienen en kunt inwisselen voor leuke uitjes en cadeaus;
• Een geweldig team van professionals die net zo ambitieus, enthousiast, energiek en gedreven zijn als jij, met een gezamenlijke focus op het behalen van de beste resultaten.

Wat vragen wij?

• Je hebt ervaring in een leidinggevende functie met veel coaching of je bent een ervaren Coach met leidinggevende capaciteit;
• Je hebt een coachende en ondersteunende benadering om het team te begeleiden en hun prestaties te verbeteren;
• Je bent proactief, zelfredzaam, een mensenmens, kan structuur aanbrengen en bent stressbestendig;
• Je houdt van werken in een dynamische omgeving;
• Je bent in bezit van goede communicatieve vaardigheden en in staat om effectief te communiceren met verschillende partijen, zowel intern als extern. 

Hoe kun je solliciteren?

Wil jij graag werken als Teammanager bij T-Mobile Thuis in Breda? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op. 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Breda

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)