Service Medewerker Klantcontact bij TOTO in Leeuwarden

Beschrijving

Wat ga jij doen?

Vind jij het leuk om sport gerelateerde gesprekken te voeren en klanten telefonisch te helpen? Dan is de functie Service Medewerker Klantcontact bij TOTO echt iets voor jou!

Bij TOTO ben jij het aanspreekpunt voor alle klantvragen. Het gaat om een servicegerichte functie, waarbij jij helpt met vragen beantwoorden, klachten behandelen en informatie geven. Na een online fulltime training van 5 dagen weet jij precies hoe de systemen werken en hoe jij tot antwoorden kan komen voor de klant. Hierna ga jij zelfstandig aan de slag vanuit huis, dit kan al vanaf 24 uur per week tot 40 uur per week. Voor jouw inzet ontvang jij € 13,00,- bruto per uur. Na verloop van tijd word jij ook opgeleid om e-mail en webcare af te handelen.

Je kan vragen binnenkrijgen over een uitbetaling, het aanleveren van documenten of vragen over gokverslavingen. Jij bent van alle markten thuis en kan de klant duidelijk en servicegericht te woord staan bij het vinden van een oplossing.

Voor welk bedrijf werk je?

TOTO valt onder De Nederlandse Loterij en biedt (online) spellen aan met een focus op sport. Bij TOTO is het een pre als jij affiniteit hebt voor sport en tevens onlinevaardig bent, omdat de meeste klantvragen hierover gaan. Het is in deze functie belangrijk dat je bewust bent van de gevaren van online spelen en dat je verslavingssignalen opvangt en daar op de juiste manier op reageert. Natuurlijk leer je dit in de training, maar enige voorkennis is wel een pre. Ook is het als medewerker van de klantenservice van TOTO niet toegestaan om zelf bij TOTO mee te spelen, hiervoor zullen persoonsgegevens met NLO gedeeld worden

Wat bieden wij?

Wanneer jij start als Klantcontact Medewerker bij TOTO, bieden wij jou:

• Een bruto uurloon van € 13,00,-;
• Flexibele werktijden, wij zijn open van 07.30 uur tot 23.00 uur, 7 dagen per week;
• Vakantiegeld, thuiswerkvergoeding en opbouw van vakantiedagen;
• Een betaalde training;
• Een thuiswerkfunctie!

Wat vragen wij?

Om te starten als Klantcontact Medewerker TOTO, heb jij:

• Een MBO-3/HBO werk- en denkniveau;
• Een eigen device tot beschikking (Windows);
• Ben jij vrijdagavond en zaterdag beschikbaar;
• Communicatieve vaardigheden;
• Ervaring is een pre;
• Affiniteit met sport!

Hoe kun je solliciteren?

Ben jij klaar om jouw carrière te starten bij TOTO? Klik dan rechts onderaan op de sollicitatiebutton. Vul het korte formulier in, zodat wij zo snel mogelijk met jou in contact kunnen komen.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Leeuwarden

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)