Medewerker Klantenservice Uitgeverij in Groningen

Beschrijving

Functieomschrijving

Hoe tof is het om anderen op dezelfde manier verder te helpen, beter te maken? Door ze op weg te helpen, advies te geven of problemen op te lossen. Dat doe je in de functie van medewerker klantenservice.

Als medewerker klantenservice werk je met allerlei verschillende klanten. Scholen, docenten, bestuurders en leerlingen. Mega divers dus! Het ene gesprek heb je een docent aan de lijn over nieuw lesmateriaal en daarna krijg je een belletje van een student die wil weten waar de bestelde spullen blijven. 

Maar dat is nog niet alles. Want je krijgt niet alleen telefoontjes, je pleegt ze ook! Naar (oud) klanten bijvoorbeeld. Contactpersonen binnen scholen en onderwijsinstellingen bel je actief om nieuw lesmateriaal aan te bieden in de vorm van een proefpakket. 

Wat voor gesprek je ook met wie hebt: het is telkens weer anders. Er wordt hier namelijk niet met standaard belscripts gewerkt. Je hebt dus de creativiteit om hier zelf invulling aan te geven. Maar dankzij een fulltime, doorbetaalde (!) training weet jij precies welke vragen je moet stellen om tot de juiste oplossing te komen.

Als jij als klantenservice medewerker aan de slag gaat dan bieden wij jou:

• Een salaris van €13,25 bruto per uur;
• Daar bovenop 8,33% vakantiegeld;
• Een functie voor een bepaalde tijd met uitzicht op verlenging;
• Een team met gemotiveerde collega's die het beste in elkaar naar boven willen halen;
• De mogelijkheid om naast jouw nieuwe functie door te blijven ontwikkelen, wij bieden namelijk meer dan 100 trainingen aan via GoodHabitz.

Als klantenservice medewerker ben jij:

• Parttime of fulltime beschikbaar tussen de 32 en 40 uur per week;
• Per direct beschikbaar;
• Communicatief vaardig en weet je als geen ander klantvriendelijk te zijn;
• In de gelegenheid om vanuit huis aan de slag te gaan, afgewisseld met op kantoor werken.

Onze opdrachtgever is een uitgever van leermiddelen, maar meer nog zijn zij medevormgever van het onderwijs van morgen. Elke dag ontdekken ze hoe leren nog beter kan. Met slimme methoden en persoonlijke aandacht. Met actueel lesmateriaal en nieuwe technologie. Altijd met de kennis van nu.

Met ongeveer 400 medewerkers zijn ze gevestigd in Groningen en Utrecht. Ze zijn dé kennispartner van leergierig Nederland.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Groningen

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)