Klantenservice Medewerker Telenet (deels Thuiswerken) in Weert

Beschrijving

Als klantenservice medewerker dien jij als klantadviseur voor Telenet. Tijdens een inwerkperiode van 3 fulltime weken zul je helemaal klaar gestoomd worden om klanten te helpen met hun vragen en hen te voorzien van het beste advies. Klanten kunnen bellen met verschillende soorten vragen, van wanneer hun pakketje binnen komt tot een verhuizing die ze willen doorgeven. Bij elk telefoongesprek ga jij samen met de klant kijken of zij nog wel het pakket hebben dat het beste bij hun omstandigheden past. In het geval dat er geen telefoontjes binnen komen, zou het kunnen dat jij zelf ook eens de telefoon mag oppakken en naar bestaande klanten gaat bellen. Ook tijdens deze belletjes voorzie jij de klanten van het beste advies. Maar geen zorgen, dit leer je allemaal tijdens de training. De 3-weekse training zal grotendeels op kantoor plaats vinden, zodra je deze training goed volbracht hebt zullen het aantal uren op kantoor verminderen en zul je uiteindelijk maar 1 terugkom dag in de week hebben. De rest van de uren mag je lekker vanuit thuis maken! Zolang je maar 20 tot 38 uur kan werken, mag je deze flexibel indelen met minimaal 2 avonddiensten in de week en 2 zaterdagen in de maand.

• Klanten helpen met hun vragen;
• Klanten voorzien van advies;
• Klanten opbellen na het vragen om hulp;
• Administratieve werkzaamheden.

• Basis kennis van computers en de Engelse taal;
• Commerciële flair en lef om te bellen;
• Zelfstandig kunnen werken, willen groeien en leren;
• Flexibel inzetbaar voor onbepaalde tijd;
• Empatisch vermogen.

Als klantenservice medewerker werk je als klantadviseur voor de Vlaamse marktleider op gebied van televisie, internet en bellen; Telenet. Telenet heeft bijna alleen maar Vlaamse klanten en daarom zul je veel in aanraking komen met het leukste accent dat er is. Bij Telenet willen ze mensen helpen om steeds voorop te blijven in dit digitale tijdperk, en daar ga jij ze bij helpen samen met je collega's. Het team bestaat uit een gevarieerde groep Belgen en Nederlanders, van jong en oud. In het begin zullen je dagen voornamelijk op het kantoor in Weert zijn, maar na ongeveer 12 weken, werk je op 1 dag na lekker vanuit thuis in je joggingpak. Hiervoor krijg je al het benodigde apparatuur in bruikleen van het bedrijf. Het bedrijf zelf is een echte top werkgever. Naast dat ze een officiële "Great place to work" zijn, heerst er ook een verdomd gezellige sfeer binnen het team. Er werken ongeveer 500 medewerkers door heel Nederland, maar ondanks de grootte van het bedrijf heerst er per locatie een erg persoonlijke sfeer. Jij bent hier dus zeker geen nummertje! Jouw leidinggevenden kijken dan ook graag naar doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden. 

• Een bruto uurloon van €13,25

  . Inclusief jouw vakantiegeld en toeslagen ontvang jij €14,57 van ons!
• Reiskostenvergoeding en 

  thuiswerkvergoeding 

  (€2,15 per dag);
• Veel ruimte voor zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid;
• De benodigde begeleiding;
• Veel doorgroeimogelijkheden;
• Flexibele werktijden;
• Ontbijt- en lunchsessies;
• Gratis fruit;
• Informele werksfeer met veel humor;
• De leukste bedrijfsuitjes en borrels!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Weert

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)