Klantadviseur in Utrecht

Beschrijving

a.s.r. Is op zoek naar een

Klantadviseur

Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende klantenservice baan, waarbij je veel verantwoordelijkheden krijgt én jij jouw klantcontact talent kwijt kunt? Dan is deze vacature van Klantadviseur jouw kans!

Als Klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van a.s.r. Ik kies zelf (IKZ). Je beantwoordt telefonische en administratieve vragen van klanten over hun schadeverzekering. Dat doe je op zo’n eerlijke en persoonlijke manier, dat je klanten verrast met een boven verwachting goede klantenservice.

Wil jij een mooie bijdrage leveren binnen een duurzame werkgever, waar je dankzij de vele mogelijkheden goed kunt doorgroeien? Kom werken bij a.s.r. Als Klantadviseur!

Dit ga je doen als Klantadviseur Particulier IKZ

• je helpt klanten met uiteenlopende vragen over onze schadeproducten via telefoon, mail, whatsapp en livechat
• je denkt actief mee hoe we onze klanten een perfecte beleving kunnen geven en je bespreekt de gevonden verbetermogelijkheden met jouw collega’s
• je doet je werk met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, assertieve en empathische houding
• back office taken zonder klantcontact hoort er ook bij
• altijd streef jij 100% klanttevredenheid

Deze vacature is echt iets voor jou, want jij hebt

• mbo+ of hbo werk- en denkniveau en het liefst al wat ervaring in een callcenter of klantcontactcentrum
• affiniteit met verschillende social media kanalen en communiceert goed en helder naar klanten toe
• inlevingsvermogen, een groot verantwoordelijkheidsgevoel en kunt je hoofd koel houden bij grote drukte
• de diploma’s Wft Basis, daarnaast wil je Wft Schade particulier binnen 3 maanden op onze kosten halen
• de mogelijkheid om eens in de 4 weken ook in de weekenden en/of avond (thuis) te werken

Dit bieden we je

• een bruto salaris van € 2.500,- tot € 3.600,- op basis van 38 uur per week plus een 13e maand en 8% vakantievergoeding
• een heel goede pensioenregeling, met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
• bij a.s.r. Zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op ons prachtige hoofdkantoor in Utrecht met veel faciliteiten
• veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
• met een plek in de Dow Jones Sustainability World index behoort a.s.r. Tot de wereldwijde top van duurzame bedrijven
• ontdek wat we nog meer bieden

Hier ga je werken als Klantadviseur in Utrecht
Je bent welkom in een gezellig en hecht team waar we ons helemaal inzetten voor de beste klantenservice. Met de combinatie van thuiswerken en aanwezigheid op kantoor zorgen we ervoor dat onze klanten de aandacht krijgen die ze verdienen. Openheid, elkaar helpen waar nodig, feedback geven naar elkaar; dat vinden we belangrijk. In ons team zitten enkele studenten tot en met de meest ervaren medewerkers. Onze diversiteit maakt het hier ontzettend leuk.

Solliciteer op deze klantenservice vacature
Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Bij a.s.r. Geloven we dat verschillen ons samen sterker en beter maken en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.

Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces.

Neem bij vragen contact op met Carlijn Otten (Recruiter): 06-534 77356 / carlijn.otten@asr.nl.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)