Klantenservicemedewerker KPN Save in Rotterdam

Beschrijving

Description

Word jij enthousiast van het creëren van onvergetelijke ervaringen? Kom dan werken bij Concentrix + Webhelp! Ga aan de slag als klantenservicemedewerker en werk samen met andere gepassioneerde game-changers die elke dag met plezier naar hun werk gaan.

Iedereen is bij ons welkom! Lijkt het jou leuk om bij ons te komen werken, maar weet je nog niet goed wat bij jou past? Dan komen we graag met jou in contact.

Wat ga je doen?

KPN is een toonaangevende leverancier van telecommunicatie en IT en dé markleider van Nederland. Met hun vaste en mobiele netwerken voor telefonie, internet en televisie bedienen zij klanten in binnen- en buitenland. Dit doen zij voor zowel particuliere als zakelijke gebruikers, van klein tot groot.

Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die overwegen hun abonnement op te zeggen. Aan jou de taak om erachter te komen waarom zij dat willen doen en om te kijken of je ze als klant van KPN kunt behouden. Technische problemen, klachten die niet zijn opgelost of misschien een mooie aanbieding bij een andere provider. In sommige gevallen moet een klant echt opzeggen. Denk dan aan emigraties, samenwonen of verhuizen naar een plek waar KPN niet kan leveren. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren naar wat de klant te zeggen heeft, zodat jij een passend aanbod kan doen die past bij de klant en zij met een goed gevoel weer ophangen.

Om je werk goed te kunnen doen, krijg je van ons eerst een betaalde digitale fulltime training van 8 werkdagen. Daarna werk je nog 10 werkdagen in de lijn met hulp en begeleiding, zodat je daarna alle kennis hebt om zelfstandig aan de slag te kunnen. Je staat er nooit alleen voor, want je komt te werken in een supergezellig team waar iedereen elkaar helpt en ondersteunt waar nodig.

Wij bieden jou:

• Een startsalaris van €12,50 per uur.
  De mogelijkheid om inclusief vakantiegeld uit te betalen kan worden aangevraagd.
• Een mooie pensioensregeling van 6,2% inclusief partner- en wezenpensioen;
• Flexibele werktijden binnen de openingstijden maandag t/m vrijdag 8:00 tot 20:00 uur en zaterdag 8:00 tot 17:00 uur;
• Een reiskostenvergoeding of OV-vergoeding vanaf 10km;
• De mogelijkheid tot thuiswerken, maar we vinden het wel gezellig als je 1x per week op kantoor bent;
• Gratis fruit op kantoor, sporten met korting en mooie extra's bij een zorgverzekering!

Wij vinden het belangrijk dat:

• Je minimaal 20-24 uur per week kunt werken en het geen probleem vindt om eens per 3 weken op zaterdag en eens per 4 weken op vrijdag te werken;
• Je een goede luisteraar bent en een sterke dosis overtuigingskracht hebt;
• Een VOG aanvragen voor jou geen probleem is.

En zoek je dit nog in een baan?

• Veel doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract;
• Leuke extra's naast je salaris en prijzen voor het behalen van targets;
• Toegang tot de KPN shop voor medewerkers met korting op uitjes, verzekeringen en leuke producten voor het hele gezin!
• Een thuiswerkvergoeding voor de dagen die je thuis werkt;
• Voldoende praktijkbegeleiding en meer dan 100 gratis e-learnings om jezelf verder te ontwikkelen.

Is dit iets voor jou?

Over Concentrix + Webhelp:

Wij creëren game-changing customer journeys die merken helpen groeien, overal ter wereld en in de toekomst.

Wij begrijpen klanten beter dan wie dan ook. Binnen miljarden gegevens vinden onze ontwikkelaars het inzicht om ervaringen te creëren die harten raken en markten in beweging brengen. Wij geloven in het creëren van ervaringen die verder gaan dan WOW; wij combineren menselijk talent met kunstmatige intelligentie om echt geïntegreerde customer journeys te ontwerpen, te ontwikkelen en uit te realiseren, op schaal, binnen de hele onderneming.

Of je nu een klein bedrijf bent met grote ideeën of een toonaangevend internationaal merk, we zijn niet alleen je buurman, we zijn van iedereen, overal.

Het maakt niet uit of je klantreis zich uitstrekt over kanalen, technologie of zelfs oceanen - we've got you covered.

We staan achter de schermen van de merken waar jij elke dag op vertrouwt. Dus de kans is groot dat we elkaar al hebben ontmoet!

Concentrix + Webhelp is een gelijke kansen werkgever:

We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)