In jouw rol als Medewerker Customer Service Franstalig heb je een hele dynamische en veelzijdige baan!
Samen met je collega's op de Customer Service ben jij als medewerker Customer Service Franstalig de spil tussen de Franse klanten en de interne organisatie.
Als medewerker Customer Service Franstalig ben je verantwoordelijk voor:
- Efficiënt regelen van de orderstroom, waaronder ook spoedorders;
- Het beantwoorden van vragen van Franstalige klanten via telefoon en e-mail.
- Registreren en oplossen van klachten in het systeem.
- Orders aannemen.
- Proactief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening aan Franstalige klanten.
- Samenwerken met andere afdelingen, waaronder de logistiek, om problemen op te lossen en klanttevredenheid te garanderen.
Als medewerker Customer Service Franstalig ben je bij voorkeur fulltime (40 uur) beschikbaar.
Een werkweek van 32 uur is ook bespreekbaar. Het is dan wel van belang dat je in ieder geval op de donderdag beschikbaar bent.