Wat ga jij doen?
Vind jij het geweldig om mensen te helpen en uitleg te geven en heb je affiniteit met telecom? Wil jij deze passies omzetten in een leuke baan? Solliciteer dan als Klantenservice Medewerker bij KPN in Leeuwarden! Je gaat al vanaf 24 uur per week aan de slag met een startsalaris van € 13,80 (vanaf 21 jaar), exclusief vakantiegeld. Ik vertel je graag meer over de functie!
Als Klantenservice Medewerker bij KPN ben jij het eerste aanspreekpunt van de particuliere klanten van KPN. Jij biedt informatie, advies en uitleg en daarmee weet je elke klant met een tevreden glimlach op te laten hangen. Wat voorbeelden van vragen die jij kunt verwachten:
- Ik wil graag mijn mobiele abonnement wijzigen, kun jij me hierin adviseren?
- Mijn Viaplay werkt niet meer, hoe kan dit?
- Ik begrijp een bedrag op de factuur niet, kun jij me helpen?
Naast dat jij de klanten empathisch en vriendelijk te woord staat, kijk je met een commercieel oog mee. Heeft de klant nog geen compleet pakket bij KPN? Jij ziet een kans en biedt dit aan, waarmee je de klant nog tevreder kan maken en jezelf ook met een leuke salesbonus.
Voor welk bedrijf werk je?
Jij komt te werken bij Yource, op de KPN Klantenserviceafdeling. Waar Yource het grootste klantcontactbedrijf van de Benelux is, is KPN het grootste en bekendste telecombedrijf van de Benelux.
Bij ons ben jij geen nummertje, maar wij kijken persoonlijk mee met jouw ontwikkelen en groei. Dit start al met de eerste KPN-training. In onze training van 1 week leer jij namelijk alle ins en outs van KPN, waardoor je als expert de telefoonlijn in kan! Via de Yource Campus kun je, naast de KPN-training, verschillende andere trainingen volgen om jezelf te blijven ontwikkelen. Wij kijken ook graag altijd met je mee naar jouw trainings- en doorgroeimogelijkheden binnen Yource.
Na het inwerktraject van 1 maand mag je deels thuiswerken. Je houdt door jouw kantoordagen en contact met collega's wel nauw contact met iedereen. Er heerst een gezellige, vriendelijke sfeer binnen de afdeling.
Je kunt werken binnen de openingstijden maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 22:00 op het Yource kantoor (en deels vanuit huis). Het Yource kantoor is perfect bereikbaar met het OV, want het is op een paar minuten loopafstand van het treinstation. Het kantoor bevindt zich in het centrum, waardoor je in jouw pauze een lekkere lunch kan halen of na werk gezellig kan shoppen of lekker uiteten kan gaan met jouw collega's.
Wat bieden wij?
Wat wij jou bieden als Klantenservice Medewerker bij KPN:
- Een startsalaris van € 13,80 bruto per uur (vanaf 21 jaar), exclusief vakantiegeld;
- Salesbonussen voor de abonnementen die jij verkoopt;
- Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 km van het kantoor vandaan woont;
- Thuiswerkvergoeding als jij deels wil thuiswerken;
- Verschillende doorgroeimogelijkheden;
- Jij spaart mee met Yource Coins voor de leukste uitjes, cadeaubonnen en producten;
- Trainingen en e-learnings vanuit Yource;
- Een leuk, gezellig team vol met teamplayers.
Wat vragen wij?
Wat wij van jouw vragen als Klantenservice Medewerker bij KPN:
- Je bent minimaal 30 uur per week beschikbaar, waarin je minimaal 24 uur per week kan werken;
- Je bent minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar;
- Je bent beschikbaar voor de fulltime doordeweekse training van 1 week;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
- Je bent empathisch, kan snel schakelen en hebt een vlotte babbel;
- Je hebt affiniteit met telecom en commercieel inzicht.
Hoe kun je solliciteren?
Wil je graag aan de slag als Klantenservice Medewerker bij KPN? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!
€10.50-€14.50 per hour