Klantenservice medewerker CBR in Arnhem

Dagelijks krijg je diverse vragen van mensen over het krijgen, hebben en behouden van hun rijbewijs. Uiteraard komen er ook wel eens moeilijke vragen binnen, het is dus belangrijk dat jij sterk in je schoenen staat en er alles aan zal doen deze persoon te helpen. Je bent stressbestendig en nauwkeurig, dit zorgt ervoor dat jij een goede toevoeging bent voor zowel de klant als het CBR. 

Jouw functie als klantenservicemedewerker is van grote waarde voor particuliere en zakelijke klanten, je bent het visitekaartje van het CBR. Het CBR vindt het belangrijk om hun medewerkers voor lange tijd te behouden, er is veel aandacht voor jouw ontwikkeling en jouw persoonlijke doelen.

Je werkt 4 of 5 dagen tijdens kantoortijden, er wordt hybride gewerkt. Je krijgt een fulltime, doorbetaalde, training van 4 weken volledig op locatie. En ook na die 4 weken, als je echt aan de slag gaat, krijg je coaching on the job en trainingen met de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en extra skills te leren. 

De volgende startklas begint op 26 augustus in Arnhem. Hierna kan je er ook voor kiezen om op kantoor in Nijmegen te gaan werken. 

Je start met een opleidingstraject van 2,5 week (4 dagen per week), bestaande uit twee onderdelen:

Klassikaal - in de groep met 7 andere nieuwe collega's leer je alle ins en outs van het CBR en de onderwerpen die je in je werk tegen zult komen. Daarnaast leer je ook hoe de systemen van het CBR werken.
Training on the job - je luistert de telefoongesprekken van een collega mee op de werkvloer. Als je er klaar voor bent ga je ook zelf gesprekken voeren om hier veel van te leren. Deze worden geëvalueerd zodat je weet waar jouw leerpunten liggen.

Je kent het CBR vast wel. Ze zijn vooral bekend van het afnemen van verkeersexamens maar daarnaast toetsen zij ook dagelijks of bestuurders geestelijk en lichamelijk veilig kunnen meedoen aan het verkeer. Daarbij streven zij altijd naar de best mogelijke klantervaring. De missie van het CBR is dan ook: "Veilig thuiskomen door toetsen, informeren en monitoren". 

Binnen het team is de sfeer gezellig en laagdrempelig. Je wordt goed begeleid door jouw teamleider, je gaat samen voor het beste resultaat. Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheden en je blijft constant doorgroeien.