Klantenservice medewerker bij Chubb in Rotterdam

Parlez-vous français? And do you speak English too? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze klantenservice in de Benelux zoeken wij een klantgerichte en taalkundig sterke collega die vloeiend Nederlands, Frans én Engels spreekt en schrijft. Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten die een schade- of diefstalclaim willen indienen. Je gaat met hen in gesprek en beoordeelt of de schade daadwerkelijk binnen de dekking van de verzekering valt. Dat vraagt om scherpe analyse, zorgvuldige afwegingen en het vermogen om op een klantvriendelijke manier de juiste, soms ook lastige, vragen te stellen. Op basis van de informatie die je verzamelt, neem je een weloverwogen beslissing over de goedkeuring van de claim.

Naast het beoordelen van claims help je klanten ook verder met hun vragen over hun verzekering. Denk aan toelichting op polisvoorwaarden, de status van een claim, schadevergoedingen of de levering van een vervangend toestel. Je krijgt dus te maken met uiteenlopende situaties waarin je telkens snel moet schakelen, helder moet communiceren en steeds het belang van de klant én dat van de organisatie moet meewegen.

Het is een inhoudelijke functie waarbij je zelfstandig werkt, maar nooit alleen staat. Je wordt goed voorbereid met een professionele training bij de start, zodat je zeker weet dat je met de juiste kennis en middelen aan de slag gaat. Alles gebeurt volledig vanuit huis, tijdens kantooruren, wat zorgt voor een prettige werkstructuur.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Chubb, een van de grootste en meest toonaangevende verzekeringsmaatschappijen ter wereld. Met activiteiten in 54 landen en gebieden biedt Chubb een breed scala aan verzekeringsproducten – van commerciële en persoonlijke eigendoms- en ongevallenverzekeringen tot levensverzekeringen en aanvullende ziektekostenverzekeringen. Voor een nieuw project binnen de Benelux zoekt Chubb een enthousiaste collega die het verschil wil maken voor klanten.

Je komt in dienst bij Concentrix Nederland, een dynamische en snelgroeiende internationale contactorganisatie. Zij bieden een fijne werkomgeving met persoonlijke begeleiding, doorgroeimogelijkheden en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Werk je bij Concentrix, dan werk je voor merken die ertoe doen.

Wie ben je?

• Je kunt starten met de training op 30 juni 2025;

• Je beschikt over een rustige en comfortabele ingerichte werkplek thuis, waar je ongestoord kunt werken;

• Je bent bereid om een fulltime training van 5 dagen te volgen;

• Je beheerst de Nederlandse, Franse én Engelse taal goed - zowel mondeling als schriftelijk;

• Je bent parttime beschikbaar tussen de 24 en 32 uur per week, binnen de reguliere openingstijden van maandag t/m vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur – in overleg kan je ook in het weekend worden ingezet.

Wat mag je verwachten?

• Een bruto uurloon van €14,58;

• 100% thuiswerkfunctie;

• 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris;

• Een tijdelijke contract met uitzicht op vast;

• Een laptop van de zaak;

• Vakantiegeld, vakantiedagen en verlofdagen conform CAO;

• Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;

• Een volledig betaalde training om goed van start te gaan;

• Een afwisselende functie met doorgroeimogelijkheden bij goed functioneren.