Jij bent een overtuigende gesprekspartner met een passie voor klanttevredenheid! Je komt met slimme oplossingen om klanten te behouden.
Ben jij een sterke gesprekspartner met een passie voor technologie én klanttevredenheid? Krijg jij energie van het behouden van klanten door slimme, inhoudelijke oplossingen te bieden? Dan is deze functie als IT-retentiemedewerker bij een snelgroeiend en toonaangevend bedrijf in de hosting- en IT-sector jou op het lijf geschreven.
Je behoudt klanten in de wereld van IT en webhosting
Als IT-retentiemedewerker werk je in een omgeving waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Je helpt klanten die overwegen hun hosting- of IT-diensten op te zeggen, luistert actief naar hun verhaal en biedt oplossingen die aansluiten bij hun behoeften. Jouw doel? Klanten behouden én opnieuw enthousiast maken over de dienstverlening. Je maakt onderdeel uit van het Frontdesk-team, dat fungeert als eerste aanspreekpunt binnen dit groeiende techbedrijf.
Je schakelt moeiteloos tussen klantcontact en technische oplossingen
In deze rol ben jij degene die in gesprek gaat met klanten die twijfelen over hun contract. Je belt actief terug, analyseert hun situatie en weet met jouw technische basiskennis en servicegerichte aanpak passende oplossingen te bieden. Je registreert feedback zorgvuldig en werkt intensief samen met collega’s van support, sales en klantenservice om de klantreis continu te verbeteren.
Je wordt klaargestoomd met een uitgebreide training en praktijkervaring
Om succesvol te starten krijg je een intensieve training van acht dagen waarin je alles leert over webhosting, IT-oplossingen, klantbehoud en de systemen waarmee je werkt. Deze training start op vrijdag 13 juni. Aansluitend draai je drie dagen mee met een ervaren collega in de praktijk. Zo begin je goed voorbereid aan je nieuwe uitdaging in een snelgroeiende en professionele omgeving.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
#indebuurt
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.
