Start als fulltime planner voor Monuta in Apeldoorn

Wat ga je doen?

Over Monuta

Je gaat aan de slag bij een nederlands uitvaartorganisatie die al meer dan 100 jaar uitvaartverzorging en verzekeringen aanbiedt. Ze helpen  nabestaanden bij het regelen van een persoonlijk en waardig afscheid, van de eerste melding van overlijden tot na de uitvaart. Denk hierbij aan de laatste verzorging van de overledene, het adviseren over begraven of cremeren, het opstellen van rouwkaarten, het regelen van rouwvervoer en het organiseren van de afscheidsdienst.

Momenteel is het bedrijf gevestigd in Apeldoorn, maar in de zomer van 2025 verhuizen ze naar een  kantoor in Amersfoort, gunstig gelegen nabij het station (specifieke datum is nog niet bekend)

Wat ga je doen?

Als planner ben je de onmisbare schakel in het effectief managen van het klantcontact. Je bent de drijvende kracht achter een optimale bereikbaarheid en een vlekkeloze klantervaring.

Elke week duik je in de cijfers: je analyseert wachttijden, werkvoorraden en eventuele bijzonderheden van de voorgaande week. Met deze cruciale inzichten stel je een goed weekplan op, inclusief duidelijke prioriteiten voor de diverse afdelingen. Dit bespreek je met de teammanagers van de klantenservice, zodat iedereen op één lijn zit.

Maar geen week is voorspelbaar! Ziekteverzuim, onverwachte storingen of een plotselinge toename in telefoontjes kunnen de planning op zijn kop zetten.
Jij blijft de rust zelve en past de planning razendsnel aan.
Moeten er medewerkers van andere afdelingen bijspringen om de telefoonlijnen te versterken? Jij neemt direct die beslissing!
Bij storingen schakel je adequaat met ICT en houd je je collega's continu op de hoogte. Je werkt nauw samen met teamleiders en managers, deelt actief je observaties en bespreekt mogelijke knelpunten. Je hebt ruime ervaring in de klantenservice en bent niet bang om je directe collega’s aan te spreken over bijvoorbeeld: te lange pauzes, teveel offline zijn of niet bereikbaar zijn.

Werktijden en dagen
Je bent beschikbaar van 32 tot 38 uur per week. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 - 21:00 uur en je werkt in ieder geval één avond per week.
Een werkdag is natuurlijk nooit langer dan 8 uur.

Dus ben jij analytisch en computervaardig, 32 tot 38 uur beschikbaar, klantgericht en een luisterend ook? Dan is dit de perfecte baan voor jou!

Wat wij bieden

• Een goed salaris tussen de €2817 en €3766 bruto obv. 40 uur;
• Volop studie- en ontwikkelmogelijkheden omdat we graag investeren in jouw persoonlijke groei;
• Een goed bereikbare werklocatie in Apeldoorn en straks in Amersfoort, dicht bij het station;
• Werken voor een betekenisvolle organisatie;
• Een warm team met ervaren en gedreven collega´s.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal een minuut naar Eline die werkzaam is op ons uitzendbureau in Nijmegen. Het telefoonnummer waar je deze videomotivatie naar kan sturen is: +31657902724

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Apeldoorn

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

Tussen €2.817 en €3.766 Per maand

Verantwoordelijk voor

Je zorgt voor de optimale personeelsplanning en het analyseren hiervan

Gepubliceerd op

22-05-2025