Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantadviseur incasso medewerker draag je bij aan een soepel incassotraject binnen ons team Debiteurenbeheer Inkomen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en collega’s, waarbij je vragen over betalingsachterstanden en het incassoproces efficiënt afhandelt. Daarnaast voer je controlewerkzaamheden uit en denk je actief mee over verbeteringen. Je werkt zowel met collectieve als individuele verzekeringen, van grote bedrijven tot kleine ondernemers. Met jouw communicatieve vaardigheden en empathie zorg je voor een duurzame klantrelatie.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden van vragen en verzoeken van klanten en collega’s, zowel telefonisch als via e-mail
• adviseren van klanten bij betalingsachterstanden en hen eventueel doorverwijzen naar de juiste afdelingen of instanties
• uitvoeren van administratieve taken en controlewerkzaamheden binnen het incassotraject
• signaleren van verbetermogelijkheden en deze samen met collega’s uitwerken
• zorgdragen voor een goede balans tussen klantcontact en administratieve taken

Wat bieden we jou

• Bruto uurloon van €16,62 exclusief eindejaarsuitkering.
• Een jaarcontract met kans op verlenging
• Parttime werkweek vanaf 24 uur.
• Hybride werken en thuiswerkvergoeding.
• Reiskostenvergoeding tot 60 km en OV volledig.
• Persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

We zoeken een gedreven en leergierige professional met een passie voor klantcontact en administratieve processen binnen de verzekeringswereld.

• Mbo werk- en denkniveau, met interesse in verzekeringen.
• Ervaring met zowel front- als backoffice taken.
• Proactief, ondernemend en gericht op kwaliteitsverbetering.
• Communicatief sterk en overtuigend in klant- en collega-interacties.
• Beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag.

Over het bedrijf

Met zo'n 7 collega’s vorm je het team Debiteurenbeheer Inkomen, een leuk en compact team. Er is een goede werksfeer, waarin hard gewerkt wordt, maar waar ook ruimte is voor gezelligheid en leuke dingen ondernemen. Collegialiteit en iets voor elkaar over hebben, typeren dit team. 

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€17,00 per uur