Beschrijving

Wat je gaat doen

Als service & tickets medewerker bij GVB ben jij het eerste aanspreekpunt voor reizigers in het hart van Amsterdam. Je speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van hun reiservaring. Of het nu gaat om het beantwoorden van vragen, het verkopen van tickets of het oplossen van problemen, jouw werk draagt direct bij aan het comfort en de tevredenheid van onze reizigers. Met een combinatie van klantcontact en administratieve taken is geen dag hetzelfde. Je werkt in een dynamische omgeving waar flexibiliteit en samenwerking centraal staan.

Wat ga je doen:

• Je helpt reizigers door hen te voorzien van informatie, ondersteuning en de verkoop van tickets en abonnementen.
• Je opent en sluit vestigingen volgens de vastgestelde procedures.
• Je beheert de loketvoorraad en handelt vragen en klachten efficiënt af.
• Je signaleert verstoringen in de dienstverlening en schakelt met de juiste afdelingen.
• Je werkt flexibel op verschillende locaties en tijden, afhankelijk van de behoeften.

Wat we je bieden

Bij GVB hechten we waarde aan jouw professionele groei en persoonlijke balans. We bieden je een werkomgeving waarin je kunt excelleren, ondersteund door aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en een divers team.

• € 15,70 bruto per uur met toeslagen tot 50%.
• Tijdelijk oproepcontract met kans op een duurzame match.
• Parttime functie van minimaal 24 tot maximaal 32 uur.
• 100% vergoeding van OV-reiskosten met GVB-reispas.
• 7,55% eindejaarsuitkering als extraatje rond de feestdagen.
• Flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met oog voor detail.

• Mbo niveau 3/4, richting Hospitality of Dienstverlening.
• Ervaring in klantenservice, bij voorkeur in hospitality.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.
• Administratief sterk en computervaardig.

Over het bedrijf

GVB, gevestigd in het hart van Amsterdam, is een organisatie die verder gaat dan alleen het vervoeren van reizigers. Met een sterke focus op innovatie en duurzaamheid, streven we ernaar om elke reiservaring comfortabel en plezierig te maken. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze toewijding aan milieuvriendelijke oplossingen maken ons een werkgever waar je trots op kunt zijn. Bij GVB krijg je de kans om te werken aan uitdagende projecten en een waardevolle bijdrage te leveren aan de mobiliteit in Amsterdam.

Het team

Je komt terecht in een team waar samenwerking en diversiteit hoog in het vaandel staan. Onze teamleden brengen uiteenlopende expertise en ervaringen samen, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. We geloven in mentorship en bieden volop mogelijkheden voor professionele groei. Samen werken we aan het verbeteren van de reiservaring van onze reizigers, met een gedeelde passie voor klantgerichtheid en innovatie.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€16,00 per uur

Gepubliceerd op

23-06-2025