Beschrijving

Wat ga je precies doen

Bij ICS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klantvraag – groot of klein – met aandacht en een persoonlijke aanpak wordt behandeld. Of het nu gaat om hulp bij het activeren van een creditcard, uitleg over Apple Pay, of geruststelling bij een verdachte betaling, jij bent er om te helpen. Met jouw geduld en oplossingsgerichtheid maak je het verschil in de dag van onze klanten. Geen dag is hetzelfde, en dat maakt jouw werk uitdagend en afwisselend.

• Beantwoorden van uiteenlopende klantvragen via telefoon of e-mail.
• Helpen bij het oplossen van technische problemen, zoals toegang tot de MijnICS-omgeving.
• Klanten adviseren over veilige betaalmethoden en creditcardgebruik.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door empathie en duidelijke communicatie.
• Signaleren van verbeterpunten in processen en deze delen met het team.

Wat bieden we jou

Bij ICS krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien, jezelf te ontwikkelen en deel uit te maken van een betrokken en gezellig team. Hier zetten we jouw talenten centraal en zorgen we voor een goede balans tussen werk en privé.

• Startsalaris van €15,90 per uur, doorgroei naar €16,96.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime baan van 24 tot 36 uur per week.
• 100% OV-vergoeding of autovergoeding tot 80 km retour.
• Thuiswerkvergoeding van €3 per dag + €25 internetvergoeding p/m.
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en communicatief sterke collega die energie haalt uit het helpen van klanten en het oplossen van vragen.

• Beschikbaar voor 32-36 uur per week, inclusief één avond.
• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Bereid om de eerste maanden op kantoor te werken, daarna hybride.
• Klaar om je Wft-basis certificaat te behalen.
• Ervaring met telefonisch of digitaal klantcontact is een pre.

Over het bedrijf

ICS, gevestigd in Diemen, is dé specialist op het gebied van creditcards in Nederland. Als dochteronderneming van ABN AMRO combineren we innovatie met een persoonlijke aanpak om miljoenen betalingen dagelijks veilig en soepel te laten verlopen. Onze kernwaarden? Betrouwbaarheid, klantgerichtheid en samenwerking.

Bij ICS vind je een diverse en hechte werkomgeving waar collega’s elkaar inspireren en ondersteunen. We investeren in jouw groei met trainingen en doorgroeimogelijkheden en hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé. Ons kantoor is bovendien uitstekend bereikbaar met zowel OV als de auto.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een betrokken en dynamisch team?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Diemen

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€16,00 per uur

Gepubliceerd op

14-08-2025