Klantenservice Medewerker Bol.com in Rotterdam

Wat ga je doen?

Als parttime Klantenservice Medewerker voor bol.com in Rotterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon, mail, chat of sociale media. Of het nu gaat om een vertraagde levering, een retour of een vraag over een product, jij staat voor ze klaar. Je luistert goed en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt.

In deze rol bepaal je zelf hoe je het gesprek voert. Er is geen vast script, dus je kunt creatief zijn in het vinden van oplossingen. Samen met je collega's werk je aan de beste resultaten voor bol.com en haar klanten.

Je werkt minimaal 24 tot 32 uur per week, met de mogelijkheid voor meer uren. De werktijden zijn flexibel tussen 8:00 en 23:00 uur, inclusief twee avonden per week en één zaterdag per drie weken.

Je krijgt persoonlijke begeleiding en coaching vanaf dag één, zodat je snel je draai vindt. Je begint met een betaalde training van twee weken (van 09:00 tot 17:00 uur). Hier leer je alles wat je nodig hebt om klanten professioneel en met plezier te helpen.

Klaar om klanten blij te maken? Solliciteer nu en word het nieuwe gezicht van bol.com's klantenservice!

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij een bruisende klantcontactorganisatie in het hart van Rotterdam. Dit bedrijf werkt voor topmerken zoals bol.com, Nespresso, KPN en VGZ. Je komt terecht in een divers team op de bol.com-afdeling, waar iedereen aan hetzelfde project werkt.

De locatie is perfect bereikbaar: het kantoor ligt naast Rotterdam Centraal, midden in het centrum. Kom je met de auto? Er is betaald parkeren in de buurt.

In dit bedrijf draait het om jouw ontwikkeling. Je krijgt persoonlijke begeleiding en de kans om door te groeien. De sfeer is positief en toekomstgericht. Leuke extra's zijn vers fruit op kantoor en korting op je sportschoolabonnement. Het belangrijkste? Je werkt in een hecht team waar plezier en samenwerken centraal staan.

Wie ben je?

Jij vindt het leuk om mensen te helpen en problemen op te lossen. Je blijft vriendelijk en geduldig, ook als klanten soms gefrustreerd zijn.

Dit breng je mee:

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, met de mogelijkheid om meer te werken (32-40 uur).
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Zo kun je klanten goed helpen.
• Je kunt twee weken fulltime training volgen van 9 tot 17 uur. Hier leer je alles wat je nodig hebt voor de functie.

Het is daarnaast belangrijk dat je:

• Eén keer per drie weken op zaterdag kunt werken.
• Twee avonden per week tot 23 uur beschikbaar bent.

Wat mag je verwachten?

Bij dit bedrijf word je niet alleen een expert in klantenservice, maar krijg je ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een gezellige werkomgeving. Hier kun je op rekenen:

• Een salaris van €14,58 per uur.
• 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris.
• 25 vakantiedagen per jaar om lekker uit te rusten.
• Volledige ov-kostenvergoeding als je meer dan 10 km enkele reis moet reizen.
• Een uitgebreide, betaalde training van twee weken om je goed voor te bereiden.
• Pensioenregeling bij STIPP Pensioen.
• Persoonlijke begeleiding en coaching vanaf dag één.
• Leuke extra's zoals vers fruit op kantoor en korting op je sportschoolabonnement.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
• Een uitzendcontract met kans op overname door het bedrijf.
• Een enthousiast en hecht team waar werkplezier en samenwerken centraal staan.

Klinkt dit als de baan waar jij naar op zoek bent? Solliciteer dan nu! Een van onze Olympia recruiters neemt binnen twee werkdagen contact met je op. Heb je nog vragen over deze functie als Klantenservice Medewerker voor bol.com? Bel of mail ons gerust, we helpen je graag verder!