Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met diverse vragen en verzoeken. Je beantwoordt inkomende telefoontjes, gebruikt interne tools om snel en accuraat informatie te verstrekken en lost veelvoorkomende vraagstukken zelfstandig op. Complexere zaken verwijs je door naar de juiste afdeling, waarbij je altijd streeft naar een positieve ervaring voor de burger.
Je werkt in een dynamisch team waarin samenwerking en leren centraal staan. Tijdens je inwerkperiode krijg je een uitgebreide training om je goed voor te bereiden. Dagelijks werk je nauw samen met collega’s en leidinggevenden om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen. Jouw rol biedt een mooie balans tussen zelfstandigheid en teamwork, met volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
Wat bieden we jou- Een uurloon tussen €17,66 en €19,00, afhankelijk van jouw ervaring.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 20 tot 28 uur per week, flexibel in te delen.
- Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen.
- 8% vakantiegeld en directe pensioenopbouw.
- Eindejaarsuitkering als extra waardering.
- Interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele groei.
- Dynamische werkomgeving in het hart van Amsterdam.
- Bijdragen aan een inclusieve en innovatieve stad.
- Focus op werk-privébalans en persoonlijke ontwikkeling.
- Ondersteuning bij continue verbetering en leren.
- Woonachtig in regio Amsterdam
- MBO4-diploma en 2 jaar klantenservice-ervaring
- Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
- Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken
- Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken
De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze levendige hoofdstad, zet zich in voor een inclusieve en leefbare stad voor alle Amsterdammers. Met kernwaarden zoals diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid, werken we aan een stad waarin iedereen zich thuis voelt. Innovatie en gemeenschapsprojecten staan bij ons hoog in het vaandel, en we bieden een werkomgeving waar persoonlijke groei en werk-privébalans belangrijk zijn. Hier krijg je de kans om een tastbare bijdrage te leveren aan het leven in Amsterdam.
Het teamJe komt terecht in een hecht en professioneel team dat zich inzet voor uitstekende klantenservice. Samenwerken staat centraal, waarbij collega’s elkaar ondersteunen en kennis delen om continu te verbeteren. Het team bestaat uit diverse achtergronden en ervaringen, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Hier krijg je de ruimte om te leren, te groeien en jouw vaardigheden verder te ontwikkelen.
€17.66 - €19.00 hourly