Klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag op het hoofdkantoor ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen over hun zendingen. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen per mail en telefoon, en zorgt ervoor dat de klant optimaal wordt geholpen. Door jouw snelle handelen en goede communicatieve vaardigheden zorg je voor tevreden klanten. Klinkt dit als muziek in de oren? Dan zal jij op kort termijn starten met je training!

Werken in een hecht team

Je komt te werken in het Dedicated Service Team van PostNL in Den Haag. Dit team is opgedeeld per klant en jullie zijn samen verantwoordelijk voor de verzending en levering van pakketten vanuit PostNL. Er werken zo'n 60 collega's op de afdeling. Het online bestellen is het afgelopen jaar enorm toegenomen, waardoor er bij PostNL altijd drukte is. Jij bent daarom een onmisbare schakel binnen het team! 

Salaris

Als klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag krijg je een bruto-uurloon van € 14,67 vanaf 21 jaar. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding als je meer dan 6 km van de locatie woont. Als je regelmatig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding van €40 per maand.

Daarbij krijg je ook toeslagen voor het werken in de avonden:
20% toeslag tussen 18:00 uur en 22:00 uur 
40% toeslag na 22:00 uur 
100% toeslag op zondagen. 

Werktijden en training

Je bent 37 uur beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 tot 23.00 uur en eventueel in het weekend van 08:45 tot 23.00 uur. Na drie maanden bestaat er de mogelijkheid om deels thuis te werken. De trainingsperiode start op kort termijn. Je hebt een week fulltime training.  

De eerste weken na de training zul je op kantoor werken, dit om jou de fijne kneepjes van het vak te leren en jou helemaal klaar te stomen om zelfstandig aan de slag te kunnen. Daarna is het bij goed functioneren mogelijk om deels thuis te werken (dat is relaxed hé?). 

Wat wij bieden

• Een bruto-uurloon van € 14,67 vanaf 21 jaar;
• Reiskostenvergoeding vanaf een straal van 6 km;
• Een afwisselende en uitdagende baan;
• Samenwerken in een leuk en hecht team;
• Mogelijkheid om na 3 maanden bij goed functioneren 50% thuis te werken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

32 - 37

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€14,67 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor contact met zakelijke klanten van PostNL