Klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag

Als klantenservice medewerker ben je de stem van PostNL Den Haag en ben je verantwoordelijk voor jouw eigen grote zakelijke klanten.

32 - 37 uur per week
Tussen €14,52 en €16,64 per uur

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag op het hoofdkantoor ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen over hun zendingen. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen per mail en telefoon, en zorgt ervoor dat de klant optimaal wordt geholpen. Door jouw snelle handelen en goede communicatieve vaardigheden zorg je voor tevreden klanten. Klinkt dit als muziek in de oren? Dan zal jij per 8 april starten met je training!

Werken in een hecht team

Je komt te werken in het Dedicated Service Team van PostNL in Den Haag. Dit team is opgedeeld per klant en jullie zijn samen verantwoordelijk voor de verzending en levering van pakketten vanuit PostNL. Er werken zo'n 60 collega's op de afdeling. Het online bestellen is het afgelopen jaar enorm toegenomen, waardoor er bij PostNL altijd drukte is. Jij bent daarom een onmisbare schakel binnen het team! 

Salaris

Als klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag krijg je een bruto-uurloon tussen de € 14,67 en € 16,80 vanaf 21 jaar. Daarnaast ontvang je een reiskostenvergoeding als je meer dan 6 km van de locatie woont. Als je regelmatig thuiswerkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding van € 40 per maand.

Daarbij krijg je ook toeslagen voor het werken in de avonden:
20% toeslag tussen 18:00 uur en 22:00 uur 
40% toeslag na 22:00 uur 
100% toeslag op zondagen. 

Werktijden en training

Je bent 37 uur beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 tot 23.00 uur en eventueel in het weekend van 08:45 tot 23.00 uur. Na drie maanden bestaat er de mogelijkheid om deels thuis te werken. De trainingsperiode start op 8 april 2024. Je hebt een week fulltime training. Later starten is niet mogelijk.

De eerste weken na de training zul je op kantoor werken, dit om jou de fijne kneepjes van het vak te leren en jou helemaal klaar te stomen om zelfstandig aan de slag te kunnen. Daarna is het mogelijk om deels thuis te werken (dat is relaxed hé?). 

Wat wij bieden

  • Een bruto-uurloon tussen € 14,67 en € 16,80 vanaf 21 jaar, afhankelijk van ervaring;
  • Reiskostenvergoeding vanaf een straal van 6 km;
  • Een afwisselende en uitdagende baan per 2 april;
  • Samenwerken in een leuk en hecht team;
  • Mogelijkheid om na 3 maanden deels thuis te werken.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker of als administratief medewerker;
  • Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels als geen ander.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
32 - 37
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €14,52 en €16,64 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor contact met zakelijke klanten van PostNL
Gepubliceerd op
29-03-2024

Den Haag | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Joni Wolters

Recruiter

Joni Wolters, bereikbaar op tel. +31651944281

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.