Klantenservice medewerker bij PostNL in Den Haag

Als klantenservice medewerker ben je de stem van PostNL Den Haag en ben je verantwoordelijk voor jouw eigen grote zakelijke klanten.

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in het Dedicated Service Team van PostNL in Den Haag ben jij in charge van jouw eigen zakelijke klanten. Klanten kunnen bij jou in de lucht komen met vragen over hun zendingen. Jij beantwoordt hun vragen grotendeels per mail, maar deinst ook niet terug voor telefonisch contact. Door jouw snelle handelen en de juiste communicatie skills help je de klant optimaal. Jouw dag is pas geslaagd als jouw klant je bedankt voor je snelle en goede service! 

Waar ga je werken?

Het Dedicated Service Team is een groot team dat is opgedeeld per klant. Zo heb je een team voor Home & Garden, een team voor Fashion en ga zo maar door. Als team zijn jullie verantwoordelijk voor de verzending en levering van pakketten vanuit PostNL. Het online bestellen is het afgelopen jaar door het dak gegaan. Dit betekent continue drukte bij PostNL. Iedereen wil zo snel mogelijk zijn bestelling ontvangen. Jij bent een waardevolle toevoeging en dus onmisbaar binnen PostNL!

Werktijden & Training

Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag 08.00 tot 23.00u en in het weekend van 8.45 tot 23.00u. Je kunt minimaal 28 uur en maximaal 37 uur aan de slag. 

Ben je per direct beschikbaar? Perfect! De eerste 2 weken volg je een uitgebreide en betaalde fulltime training waarbij je maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur op het kantoor in Den Haag wordt verwacht. De eerste weken na de training zul je op kantoor werken, dit om jou de fijne kneepjes van het vak te leren en jou helemaal klaar te stomen om zelfstandig aan te slag te kunnen. Daarna ga je deels thuis aan de slag en zul je deels op kantoor werken (dat is relaxt hé?). 

Wat wij bieden

  • Een bruto-uurloon van €13,29 vanaf 21 jaar;
  • Reiskostenvergoeding vanaf een straal van 6 km;
  • Een afwisselende en uitdagende baan;
  • Flexibele werktijden tussen 08.00-23.00 uur;
  • Samenwerken in een leuk en hecht team;
  • Een boost voor je CV door dit toonaangevende bedrijf eraan toe te voegen!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring als klantenservice medewerker of als administratief medewerker;
  • Je spreekt Nederlands en Engels als geen ander;
  • Je bent in het bezit van een windows laptop.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Den Haag
Werkuren per week
28 - 37
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€13,29 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor contact met zakelijke klanten van PostNL
Gepubliceerd op
21-09-2021

Den Haag | Callcenter vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.