Parttime klantenservice medewerker Reis & Zorg in Deventer

Wat ga je doen?

De reddende engel op vakantie

Stel je voor: je bent op vakantie in het buitenland en je kind wordt plotseling ernstig ziek. Het lokale ziekenhuis spreekt geen Engels en de stress slaat toe. Op dat moment ben jij de stem aan de telefoon die rust brengt. In deze parttime functie in Deventer zorg jij dat gestrande vakantiegangers de medische zorg en begeleiding krijgen die ze nodig hebben.

Hoe ziet het werk eruit?

Op deze afdeling werk je niet met scripts, maar met oprechte aandacht. Jouw dag bestaat uit:

• Luisteren en geruststellen: Je neemt de melding aan, biedt een luisterend oor aan emotionele bellers en creëert direct overzicht.
• Medisch schakelen: Je verzamelt de juiste medische informatie en legt dit voor aan de artsen op de afdeling om het behandelplan te bepalen.
• Repatriëring regelen: Je coördineert de terugreis van de patiënt, of dit nu gaat om een extra vliegtuigstoel voor een gipsbeen of medische begeleiding.
• Dossierbewaking: Je houdt alle betrokken partijen constant op de hoogte en verwerkt de status nauwkeurig in het systeem.

Jouw plek op de afdeling Reis & Zorg

Je komt terecht op een warme, betrokken afdeling waar empathie en menselijkheid op de eerste plaats staan. Je werkt nauw samen met een in-house medisch team van artsen en verpleegkundigen. Samen beoordelen jullie dossiers: is een patiënt 'fit to fly' of moet er een ambulancevliegtuig worden geregeld? Jij bent de spin in het web tussen de patiënt, bezorgde familieleden en buitenlandse artsen.

Jouw parttime uren en de planning

Je werkt flexibel tussen de 16 en 32 uur per week. Omdat medische noodsituaties zich niet aan kantoortijden houden, is de alarmcentrale 24/7 geopend. Jouw wisselende rooster betekent dat je de ene week overdag heerlijk vrij bent om te sporten, en de andere week een avond- of nachtshift draait. Deze onregelmatigheid wordt vorstelijk beloond met toeslagen van 125% tot wel 175%!

De Reis & Zorg Opleiding

Om te zorgen dat je vol zelfvertrouwen deze complexe cases kunt oppakken, start je met een hoogwaardig, volledig betaald trainingstraject van 6 weken (28 uur per week). Je leert hierin alles over zorgsystemen, medische terminologie en het voeren van emotionele gesprekken. Vanwege het intensieve programma is volledige aanwezigheid tijdens deze 6 weken essentieel.

Wat wij bieden

• Startloon van € 16,- bruto per uur, oplopend tot € 28,- per uur dankzij de toeslagen;
• Een flexibele parttime aanstelling tussen de 16 en 32 uur per week;
• Een volledig betaalde, 6-weekse medische noodhulp-opleiding;
• Dagelijks aanschuiven bij het uitgebreide lunchbuffet;
• Toegang tot de in-house gym voor slechts € 5,- per maand en pauzeren op het dakterras;
• Een netto vergoeding van € 0,25 per kilometer;
• Een baan met veel betekenis, doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract .

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Deventer

Werkuren per week

16 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

Tussen €16,00 en €28,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als parttime klantenservice medewerker Reis & Zorg ben je de menselijke en rustgevende factor voor Nederlanders die in het buitenland medische hulp nodig hebben.

Gepubliceerd op

24-05-2026