Parttime behoudspecialist klantenservice bij Mediahuis NRC

Wat ga je doen?

Sta jij bekend om je overtuigingskracht en krijg je energie van het ondersteunen van klanten? Als behoudspecialist klantenservice bij Mediahuis NRC ben jij degene die ervoor zorgt dat abonnees graag blijven. Met jouw communicatievaardigheden en enthousiasme geef je abonnees een reden om trouw te blijven aan NRC.

Je dag is veelzijdig en uitdagend. Als behoudspecialist klantenservice houd jij je bezig met:

• Telefonisch contact leggen met abonnees die hun abonnement willen beëindigen;
• Begrijpen waarom ze twijfelen en samen zoeken naar de juiste oplossing;
• De meerwaarde en voordelen van NRC onder de aandacht brengen;
• Een prettige klantervaring neerzetten, zelfs als een verzoek niet volledig ingewilligd kan worden.

Over Mediahuis NRC

Mediahuis NRC staat voor kwaliteit, tevreden klanten en ruimte voor ontwikkeling. Als behoudspecialist klantenservice kom je terecht in een team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Jij bent hier geen nummertje, maar een waardevol teamlid. Benieuwd naar wat NRC-abonnees te bieden heeft? Klik hier voor de video!

Wat we van jou verwachten:

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact en oplossingsgericht denkt. Jij bent enthousiast, stressbestendig en laat je niet snel uit balans brengen. Daarnaast heb je minimaal een mbo-niveau 4 diploma en interesse in actualiteiten en wat er in de wereld speelt.

Praktische informatie

• Contract voor 16 tot 20 uur per week;
• Flexibele werktijden: maandag t/m vrijdag van 08:00 – 17:00 uur, zaterdag van 09:00 – 14:30 uur;
• Je bent één zaterdag per vier weken beschikbaar;
• De training begint op dinsdag 27 januari. De eerste twee weken vragen we om ruime beschikbaarheid.

Wat wij bieden

• €16,28 bruto per uur, plus extra's in het weekend!;
• Reiskosten vergoeding, of je nu reist met OV of auto;
• Persoonlijke coaching voor jouw ontwikkeling;
• Werk tot 40% van je tijd lekker vanuit huis;
• Laptop en koptelefoon staan voor je klaar;
• Flexibele werktijden tussen 08:00 en 17:00 uur;
• Bouw mee aan de toekomst van Mediahuis NRC!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag), Weekendwerk

Salarisindicatie

€16,28 per uur

Verantwoordelijk voor

Als behoudspecialist klantenservice ben je verantwoordelijk voor het behouden van NRC-abonnees.

Gepubliceerd op

24-12-2025