Klantenservice medewerker in Utrecht

Wat ga je doen?

Zoek jij een uitdagende rol waarin je écht het verschil maakt voor de klant én de organisatie? Als Klantenservice medewerker in Utrecht stap je binnen bij een snelgroeiende scale-up waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Samen met een hecht en bevlogen team werk je midden in de energietransitie aan slimme en mensgerichte oplossingen.

Je helpt klanten proactief met hun vragen over betalingen en facturen via telefoon, mail en chat.

Dagelijks sta je klanten te woord die vragen hebben over hun openstaande saldi. Je begrijpt dat er achter elk betaalprobleem een menselijk verhaal zit en luistert altijd met respect en begrip. Daarnaast bel je klanten proactief op bij betalingsachterstanden om samen tot een passende oplossing te komen. Voor de meer complexe dossiers overleg je direct met externe partijen zoals incassobureaus en gemeenten.

Je bent communicatief sterk, werkt nauwkeurig en denkt altijd in kansen.

Stressbestendigheid en een sterk empathisch vermogen typeren jou als professional. Je bent sterk in het maken van duidelijke afspraken, ook wanneer een gesprek uitdagend wordt. Omdat je met financieel gevoelige gegevens werkt, houd je dossiers altijd tot in de puntjes bij. Verder denk je actief mee over het slimmer inrichten van onze interne werkprocessen.

Je versterkt een duurzame organisatie met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Wij geloven dat werk energie moet geven en belonen jouw inzet met uitstekende voorwaarden. Binnen ons team is er volop ruimte voor eigen initiatief en gezelligheid. Van een jaarlijkse extra vrije dag tot sporten en verse lunches: op onze locatie in Utrecht staat jouw werkplezier voorop.

Wat wij bieden

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2.600,- en € 3.300,- op basis van jouw ervaring;
• Een OV Business Card of een kilometervergoeding vanaf 10 kilometer;
• Elk jaar een Bucketlist Day: een extra vrije dag om een persoonlijke droom waar te maken;
• Dagelijks een gratis, verse lunch in onze eigen kantine op kantoor;
• Gratis onbeperkt sporten via de Urban Sports Club;
• Mogelijkheid om tot 20 dagen per jaar vanuit het buitenland te werken;
• Gezellige maandelijkse borrels en teamevents in Utrecht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt #wervingenselectie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.600 en €3.300 Per maand

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservice medewerker in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun betalingen en help je hen proactief bij het vinden van duurzame oplossingen.

Gepubliceerd op

12-10-2026