Werken bij de Belastingdienst? Word klantenservice medewerker in Groningen en profiteer van goede opleidingsmogelijkheden.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker in Groningen sta je burgers te woord die jou bellen met uiteenlopende vragen over belastingen en toeslagen. Door goed te luisteren en vragen te stellen, kom je tot de kern van het probleem, zodat je gericht antwoord kunt geven. Je schakelt daarbij tussen verschillende systemen, weet snel de juiste informatie te vinden en vraagt eventueel om hulp bij een specialist.
Klantvriendelijkheid en empathie tonen staan voorop bij deze functie, zodat burgers zich altijd gehoord voelen. Daarnaast is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker in Groningen met weerstand kunt omgaan. Er zijn tenslotte ook bellers met slechte ervaringen en klachten over de Belastingdienst. In deze situaties weet jij je hoofd koel te houden en blijf je betrokken bij het gesprek.
Training
Voor je als klantenservice medewerker in Groningen begint, volg je een 10-weekse training die volledig wordt doorbetaald. Het is belangrijk dat je tijdens deze periode fulltime beschikbaar bent, zodat je voorbereid aan jouw nieuwe functie kunt beginnen.
Werkdagen en -tijden
Na de trainingsperiode werk je 20 tot 36 uur per week en kun je kiezen uit verschillende contractvormen. De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot en met donderdag, van 08.00 tot 20.00 uur, en op vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur. Het is belangrijk dat je vanaf 09.00 uur beschikbaar bent. Tijdens de inwerkperiode werk je op het kantoor in Groningen. Na een paar maanden en bij goed functioneren is thuiswerken mogelijk.
Enthousiast? Solliciteer direct! Bijna iedere maand begint er nieuwe groep, dus je kunt op korte termijn starten.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
P.S. Heb je een vraag, wil je je interesse tonen, of solliciteren door middel van een videomotivatie? Stuur dan een WhatsApp-bericht naar Terra Bouwman: 06-22682343.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.