Word klantenservice medewerker bij APG in Heerlen

Wat ga je doen?

Pensioen saai? Zeker niet. Voor miljoenen Nederlanders is het letterlijk hun financiële toekomst. En jij kunt ze daarbij helpen. Als klantenservice medewerker bij APG in Heerlen ben jij de absolute redder in nood voor iedereen met vragen over hun opgebouwde pensioen.

Wat ga je doen?

Jij beantwoordt vragen via de telefoon, mail en chat. Dit doe je niet met standaard praatjes, maar met een heldere en persoonlijke aanpak. Een beller wil bijvoorbeeld weten wat de financiële impact is van een scheiding. Een ander chat met jou over de specifieke hoogte van een uitkering. Jij duikt de systemen in, zoekt het uit en geeft een glashelder antwoord. Zorg jij ervoor dat degene aan de andere kant van de lijn met een gerust hart ophangt? Dan is jouw missie geslaagd.

Hoe ziet je start eruit?

Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid. Vanaf 17 april start je met een intensieve, betaalde fulltime training van vier weken. Hierin leer je alle ins en outs van de pensioenwereld en de systemen van APG. Daarna ga je flexibel aan de slag voor 16 tot 38 uur per week. Of je nu parttime of fulltime wilt knallen, de keuze is aan jou.

Waar kom je terecht?

APG is een toonaangevende pensioenuitvoerder en zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen Nederlanders. Je levert dus echt een belangrijke bijdrage aan de maatschappij. Op de afdeling in Heerlen heerst een nuchtere en supercollegiale sfeer. Er wordt hard gewerkt, maar een gezellig praatje bij de koffiecorner (ja, met lekkere cappuccino!) hoort er net zo goed bij. APG hecht daarnaast veel waarde aan een inclusieve werkomgeving waar iedereen zichzelf kan zijn en jouw unieke talenten centraal staan.

Wat wij bieden

• Een uitstekend bruto-uurloon van € 18,85.
• Volledige vergoeding van je reiskosten en een maandelijkse internetvergoeding van € 35,-.
• Een contract op maat: kies zelf hoeveel je werkt, tussen de 16 en 38 uur per week.
• Een topteam met diverse collega's, van studenten tot doorgewinterde professionals.
• Goed geregelde pauzes met een uitgebreide lunch in de bedrijfskantine.

Solliciteren

Klaar voor deze uitdaging als klantenservice medewerker in Heerlen? Klik direct op de solliciteer-button. We nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Waar ga je werken?

Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, heldere communicatie en goed advies bouwt APG mee aan een leefbare toekomst voor huidige én toekomstige generaties. Het bedrijf zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen Nederlanders. Daarom vindt APG een inclusieve werkomgeving belangrijk, waarin iedereen zichzelf mag zijn en jouw unieke kwaliteiten het verschil maken.

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Heerlen

Werkuren per week

16 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€18,85 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie.

Gepubliceerd op

27-02-2026