Parttime klantcontact medewerker bij NS in Utrecht

Wat ga je doen?

Ben jij die enthousiaste persoon die graag anderen helpt en geen dag hetzelfde wil? Als parttime klantcontact medewerker bij NS in Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Een super belangrijke rol, want jij zorgt ervoor dat iedereen veilig en comfortabel reist. Met jouw positieve instelling en behulpzaamheid maak je het verschil. Geen vraag is te gek en jij zorgt altijd voor een glimlach!

• Beantwoord de meest uiteenlopende vragen van reizigers;
• Help klanten met plezier via verschillende systemen;
• Werk nauw samen met je collega's om de beste service te bieden.

Bij NS draait alles om verbinding, niet alleen tussen steden, maar ook tussen mensen. We zijn een hecht team waar persoonlijke groei en gezelligheid hand in hand gaan. Onze Happiness Commissie zorgt regelmatig voor leuke borrels en teammomenten, want samen werken is ook samen plezier maken!

Wie ben jij?

Jij bent iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en altijd positief blijft, zelfs bij uitdagende vragen. Je bent gemotiveerd om te leren en ziet elke nieuwe vraag als een kans om iemand te helpen. Een gedisciplineerde houding is belangrijk, want je krijgt een brede opleiding en werkt nauw samen met je collega’s. Je vindt het geen probleem om flexibel te zijn en pakt graag nieuwe dingen op. Je bent de perfecte klantcontact medewerker als je van afwisseling houdt en graag in een gezellig team werkt.

Vanaf 28 april start je met een betaalde training waarin je alles leert wat je moet weten. Deze training is verplicht en bereidt je perfect voor op je werk. Daarna leer je verder op kantoor, boven Utrecht Centraal, super makkelijk te bereiken!

Bij NS krijg je niet alleen een aantrekkelijk bruto uurloon tot € 19,05, maar ook uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden. Je ontvangt een onregelmatigheidstoeslag die kan oplopen tot € 13,30 per uur bovenop je bruto loon, afhankelijk van je werktijden die liggen tussen 07:00-23:00. Daarnaast is er, na 3 maanden en in overleg met je leidinggevende, de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken.

Wat wij bieden

• Als klantcontact medewerker heb je een startsalaris tussen € 17,68 en € 19,05 per uur;
• Onregelmatigheidstoeslagen die oplopen tot € 13,31;
• Flexibele werkweek van 32 of 36 uur;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer;
• Uitgebreide betaalde training en goede begeleiding;
• Gezellige werksfeer met leuke teamactiviteiten;
• Volop kansen voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na de inwerkperiode.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €17,68 en €19,05 per uur

Verantwoordelijk voor

Verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen per mail, chat of telefoon.

Gepubliceerd op

13-03-2026