Klantenservicemedewerker bij APG in Heerlen

Wat ga je doen?

Als klantcontactmedewerker bij APG in Heerlen ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor deelnemers. Je geeft iedereen met een vraag over hun pensioen direct een duidelijk antwoord. Dit doe je niet alleen via de telefoon, maar ook via e-mail en chat.

Geen dag is hetzelfde. De vragen die je krijgt, zijn namelijk ontzettend divers. De ene keer help je iemand die de financiële gevolgen van een scheiding voor het pensioen checkt. Het volgende moment beantwoord je een complexe vraag over de hoogte van een specifieke uitkering. Je analyseert de vraag nauwkeurig, zoekt de juiste informatie op in de systemen en geeft een glasheldere uitleg.

Jouw ultieme doel? Elke deelnemer met een goed gevoel de chat of het telefoongesprek laten afsluiten. Je luistert oprecht, denkt mee in mogelijkheden en draagt passende oplossingen aan. Met jouw inzet help je niet alleen de individuele deelnemer, maar verbeter je ook direct de algehele dienstverlening van APG.

Over APG

APG is een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland. Het bedrijf beheert de pensioenen voor miljoenen mensen. Werken als klantcontactmedewerker bij APG betekent dus dat je actief bijdraagt aan de financiële toekomst van een groot deel van de Nederlandse bevolking. De sfeer op de afdeling is supercollegiaal en helemaal gericht op samenwerking. Je werkt hard met je team, maar er is altijd ruimte voor een praatje en het helpen van elkaar.

Goed om te weten

Je carrière bij APG start op 26 juni met een betaalde fulltime training van vier weken. Daarna bepaal je zelf hoeveel je werkt. Je krijgt een flexibel contract tussen de 16 en 38 uur per week, dus je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag in Heerlen.

Wat wij bieden

• Start met een betaalde fulltime training.
• Flexibel contract: 16 tot 38 uur per week.
• Uitstekend bruto-uurloon van €18,85.
• Reiskostenvergoeding voor alle vervoersmiddelen.
• Maandelijkse internetvergoeding van €35.
• Bouw direct pensioen op.
• Ontvang 8,33% vakantiegeld.
• Een aantrekkelijke eindejaarsuitkering.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Heerlen

Werkuren per week

16 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€18,85 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservicemedewerker beantwoord je pensioenvragen via telefoon, e-mail en chat.

Gepubliceerd op

06-05-2026