Voor de Nederlandse Loterij in Zoetermeer zijn wij per direct op zoek naar klantcontactmedewerkers, die voor 16 tot 32 uur aan de slag willen. Jij zal je vooral richten op het tevreden houden en behouden van bestaande klanten. Je gaat in gesprek met klanten om te praten over hun behoeftes. Je herkent verkoopkansen als geen ander en speelt in het gesprek handig in op de klantbehoeftes.
Als callcenter medewerker retentie ben je werkzaam voor een project van de Nederlandse Loterij. Wat ga je precies doen? In deze functie gaat het niet om harde verkoop, maar om op een servicegerichte manier (probleem oplossen/meedenken met de klant) proberen de klant te behouden. Klanten die telefonisch hun abonnement opzeggen probeer je te behouden. Dit doe je met hetzelfde product of door het huidige pakket uit te breiden met een nieuw product. Daarnaast kun je klanten ook een mooie aanbieding doen. Denk hierbij aan een gratis lot. Belangrijk is dus achter de behoefte van de klant te komen! De gesprekken die je voert zijn inbound (jij wordt gebeld door de klant).
Het bedrijf
Onze opdrachtgever is goed bereikbaar vanaf station Rotterdam Centraal en heeft een gezellig team. Het is een bedrijf met een informele werksfeer, aandacht voor het personeel en ruimte voor zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid. De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 21.00 uur.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.