Werk thuis als klantenservice medewerker bij ING

Word klantenservice medewerker bij ING. Help met het oplossen van complexe bankzaken en verdien een lekker salaris.

Wat ga je doen?

Jouw werkdag
Geen dag is het hetzelfde als klantenservice medewerker bij de ING. Je begint je dag met een lekker kopje koffie en start je laptop op. Vervolgens laat je weten dat je beschikbaar bent de eerste klant. Het telefoontje kwam binnen en je krijgt meneer Kamstra aan de telefoon: "Goedemorgen, ik vraag me af of jij me kan helpen met het openen van een rekeningen voor mijn zoon." Op een zo goed mogelijke manier help jij meneer Kamstra en hij hangt tevreden op. Er zit veel variatie in de vragen die je zult krijgen; deze zullen gaan over overboekingen, rente en spaarrekeningen. Naast servicegerichtheid, is het ook belangrijk dat je een commerciële instelling hebt. Zo probeer je de behoeften van de klant te achterhalen en weet je daarop in te spelen met het aanbod van ING. 

Nice to know: Webhelp is een van de bekendste callcenters van Europa en faciliteert voor verschillende grote klanten de klantenservice. Zo ook voor ING! Als customer service medewerker werk je daarom via Webhelp. 

Flexibele trainingen
Er is om de week een startmoment voor het trainingsprogramma. Deze training zal een flexibele invulling hebben van ongeveer 26 uur per week. Er is één verplichte trainingsdag per week waarbij je naar kantoor zult gaan in Groningen of Nijmegen. Perfect te combineren met bijvoorbeeld je huidige studie. Zo kan je op meerdere dagen per week instromen en doe je de rest door middel van een zelfstudie. Vanuit huis zal je wel de juiste begeleiding ontvangen, zodat je altijd met je vragen terecht kan en je goed opgeleid aan de slag kunt gaan!

WFT basis bedrijfsmodule
Om deze functie goed te kunnen uitoefenen, zul je je WFT basis bedrijfsmodule moeten behalen. Deze WFT kun je via Webhelp behalen én staat super goed op je CV! Voor het leren van de WFT staat gemiddeld 20 uur studietijd. Deze studie-uren krijg je ook uitbetaald! Het is belangrijk dat je je WFT bedrijfsmodule binnen hebt vóór start van de training.

Werkdagen en -tijden
De functie is voor minimaal 16 en maximaal 40 uur per week en je kunt deze uren maken op maandag tot en met vrijdag, tussen 08.30 tot 17.00. Daarnaast is het belangrijk dat je minimaal zes maanden beschikbaar bent, en het liefst nog langer!

Snelle check door onze robot recruiter
Gesolliciteerd? Dan krijg je binnen 10 minuten een appje van onze robot-recruiter 'Scotty'. Deze zal een paar standaard eisen voor de functie bij je uitvragen. Hierna word je aan een van onze recruiters gekoppeld. Zo kunnen wij je zo snel mogelijk aan het werk helpen.

Wat wij bieden

  • Een fulltime of parttime baan als customer service medewerker bij ING;
  • Werk tussen de 16 en 40 uur per week;
  • Een bruto uurloon van €11,76 inclusief vakantiedagen/vakantiegeld
  • Reiskostenvergoeding (volledige ov-vergoeding);
  • Een toffe baan waarin je veel ervaring opdoet, bij een van de bekendste banken van Nederland;
  • YoungCapital skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learnings, webinars and more).

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
  • Je bent geïnteresseerd in de financiële wereld;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en kunt jezelf redden in het Engels.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Webhelp

Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken. Bijna elke Nederlander heeft weleens contact met Webhelp gehad. En daar zijn wij trots op! Of het nu gaat om vragen over een abonnement, een klacht over een product of een missende handleiding van een afstandsbediening. Wij staan voor ze klaar en geven advies, beantwoorden vragen en helpen klanten uit de brand.

Webhelp is anders. Onze Think Human cultuur is ontzettend belangrijk voor ons en daarom zetten we jou als medewerker écht centraal. Iedereen is welkom bij ons, want #PeopleFirst always. We willen dat jij je goed voelt en met plezier naar je werk komt. 

Status
Open
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk
Salarisindicatie
€10,86 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van dagelijkse bankzaken vragen van particuliere ING klanten.
Gepubliceerd op
26-10-2022

Landelijk | Callcenter vacatures | Financiele vacatures | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Tijdelijke fulltime baan | Thuiswerk | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Solliciteer direct
Dominique Ooms

Recruiter

Dominique Ooms, bereikbaar op tel. 050 3112013 of 0850689432

Deel deze vacature

We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.